Handbuch

Sicherheitshinweise

Um die beste Leistung des Produkts sicherzustellen, lesen Sie alle Anweisungen sorgfältig durch, bevor Sie das Gerät verwenden. Bewahren Sie diese Anleitung für spätere Nachschlagezwecke auf.

• Packen Sie die Ausrüstung vorsichtig aus und bewahren Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial für einen möglichen zukünftigen Versand auf.
• Befolgen Sie grundlegende Sicherheitsvorkehrungen, um das Risiko von Feuer, Stromschlag und Verletzungen zu reduzieren.
• Zerlegen Sie das Gehäuse nicht und verändern Sie das Modul nicht. Dies kann zu Stromschlag oder Verbrennungen führen.
• Die Verwendung von Netzteilen oder Teilen, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen, kann Schäden, Verschlechterung oder Fehlfunktionen verursachen.
• Überlassen Sie alle Wartungsarbeiten qualifiziertem Servicepersonal.
• Um Feuer- oder Stromschlaggefahr zu vermeiden, setzen Sie das Gerät weder Regen noch Feuchtigkeit aus und installieren Sie dieses Produkt nicht in der Nähe von Wasser.
• Legen Sie keine schweren Gegenstände auf das Extension-Kabel, um ein Quetschen zu vermeiden.
• Entfernen Sie nicht das Gehäuse des Geräts, da das Öffnen oder Entfernen Sie gefährlicher Spannung oder anderer Gefahren aussetzen kann.
• Installieren Sie das Gerät an einem Ort mit guter Belüftung, um Schäden durch Überhitzung zu vermeiden.
• Halten Sie das Modul von Flüssigkeiten fern.
• Das Eindringen von Flüssigkeiten ins Gehäuse kann Feuer, Stromschlag oder Geräteschäden verursachen. Wenn ein Objekt oder Flüssigkeit auf das Gehäuse fällt oder verschüttet wird, ziehen Sie sofort den Netzstecker des Moduls.
• Verdrehen oder ziehen Sie die Enden des Glasfaserkabels nicht mit Gewalt. Dies kann eine Fehlfunktion verursachen.
• Verwenden Sie keine flüssigen oder aerosolhaltigen Reinigungsmittel zur Reinigung dieses Gerätes. Ziehen Sie immer den Netzstecker, bevor Sie das Gerät reinigen.
• Ziehen Sie das Netzkabel ab, wenn das Gerät längere Zeit nicht benutzt wird.
• Hinweise zur Entsorgung von ausgemusterten Geräten: Verbrennen Sie diese nicht und werfen Sie sie nicht mit dem Haushaltsmüll, behandeln Sie sie als normalen Elektroschrott.

Einführung

Kurze Einführung

Das Produkt ist ein professioneller 4K 4x4 HDMI 2.0 Matrix Switcher mit 4 HDMI-Eingängen, 4 HDMI-Ausgängen und 4 SPDIF Audio-Ausgängen, der für das Umschalten von vier HDMI 2.0 und HDCP 2.2 kompatiblen Signalen ausgelegt ist. Es verfügt auch über ein leistungsstarkes EDID-Management zur zuverlässigen AV-Verteilung und -Routing.
Sie können die Einheit über die Vorderseite, IR, RS232, TCP/IP und GUI steuern.

Funktion

• Unterstützt 4Kx2K@60Hz 4:4:4 & 1080p 3D Signale;
• Unterstützt HDMI 2.0, HDCP2.2 kompatibel und ist abwärtskompatibel zu früheren Versionen;
• Überträgt 4Kx2K@60Hz 4:4:4 Signal bis zu 16,4 Fuß (5m) über HDMI-Port;
• Bietet leistungsstarke EDID-Verwaltung, integrierte EDID kann über den DIP-Schalter an der Rückseite, RS232-Befehl oder GUI aufgerufen werden;
• Steuerbar über Fronttasten, IR, RS232, TCP/IP oder GUI;
• LCD-Bildschirm zeigt Echtzeit-I/O-Verbindungsstatus;
• Bequeme Firmware-Aktualisierung über Micro-USB-Anschluss;
• Einfache Installation mit Rack-Mount-Design.

Packliste

• 1 x HDMI 2.0 Matrix Switcher
• 2 x Montageohren
• 6 x Schrauben
• 4 x Kunststoffpolster
• 1 x IR-Fernbedienung
• 1 x IR-Receiver
• 1 x Netzteil (24VDC 1.25A)
• 1 x Benutzerhandbuch

Hinweis: Überprüfen Sie, ob das Produkt und das Zubehör vollständig sind, andernfalls wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Beschreibung des Panels

Vorderseite

Abbildung 2-1 Frontplatte

Rückseite

Abbildung 2-2 Rückseite

Hinweis: Die im Handbuch gezeigten Bilder dienen nur als Referenz.

Systemanschluss

Hinweise zur Verwendung

Das System sollte in einer sauberen Umgebung installiert werden, idealerweise bei Umgebungstemperatur oder innerhalb des vorgegebenen Betriebstemperaturbereichs (Grenzwerte siehe Seite 32).
Alle Netzschalter, Stecker, Steckdosen und Netzkabel müssen isoliert sein.
Alle Geräte müssen vor dem Einschalten verbunden sein.

Anschlussdiagramm

Abbildung 3-1 Anschlussdiagramm

Verbindungsablauf

1. Schließen Sie HDMI-Quellen (z. B. DVD/PS4/Laptop) mit HDMI-Kabeln an HDMI-Eingangsports an;
2. Schließen Sie HDMI-Displays (z. B. HDTV/Beamer) mit HDMI-Kabeln an HDMI-Ausgangsports an;
3. Schließen Sie Lautsprecher/Verstärker über mono Koax-RCA-Kabel an die SPDIF-Audioausgänge an;
4. Verbinden Sie den RS232-Port des Steuergeräts (z. B. Zentrales Steuersystem, PC) mit dem Matrix Switcher, um serielle Steuerung zu ermöglichen;
5. Stecken Sie einen IR-Empfänger in den IR IN-Port, um diesen Switcher über IR-Fernbedienung zu steuern;
6. Verbinden Sie den TCP/IP-Port des Steuergeräts (z. B. Laptop) mit dem Matrix Switcher, um TCP/IP-Steuerung zu ermöglichen;
7. Stecken Sie ein 24VDC-Netzteil in den DC 24V-Stromanschluss.

Hinweis: Beim Anschluss von HDMI 2.0-Quellen stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel HDMI 2.0-konform ist, um eine zuverlässige Übertragung zu gewährleisten;
Schließen Sie Verstärker, die HDMI-Audio decodieren können, an die SPDIF-Ports an, andernfalls erfolgt kein Audioausgang am Verstärker.

Systemanwendung

Aufgrund seiner guten Steuer- und Übertragungsleistungen kann der Matrix Switcher breit in den Bereichen Computer, Überwachung, Großbildanzeige, Konferenzsysteme, Fernsehen, Bildung sowie Banken und Wertpapierinstitute eingesetzt werden.

Bedienung der Bedienfeldknöpfe

Umschalten der Verbindungen

Die Vorderseite ist mit vier Tasten zur Eingangs-Auswahl und vier Tasten zur Ausgangs-Auswahl ausgestattet, um die I/O-Verbindung umzuschalten.

1. Um einen Eingang auf einen Ausgang zu schalten: Beispiel: Eingang 1 auf Ausgang 3

→ Drücken Sie INPUTS 1 + OUTPUTS 3
Input: Output:

1. Einen Eingang auf mehrere Ausgänge verteilen: Beispiel: Eingang 2 auf Ausgang 3 und 4 verteilen

→ Drücken Sie INPUTS 2 + OUTPUTS 3 + OUTPUTS 4
Input: Output:

Hinweis: Die Anzeigen der gedrückten Tasten blinken dreimal grün, wenn die Umschaltung erfolgreich war, danach erlöschen sie. Bei Fehlschlag erlöschen sie sofort.

Verbindungsabfrage

Drücken Sie die [OUTPUTS]-Taste 1, 2, 3 oder 4, um den jeweiligen Eingang abzufragen, dann leuchtet die Anzeige der Eingabetaste grün.

EDID-Konfiguration

Die Rückseite verfügt über einen 4-poligen EDID-DIP-Switch, um die EDID zu verwalten. Die EDID-Daten und der zugehörige DIP-Switch-Status werden in der folgenden Liste angezeigt.

IR-Steuerung

Der Matrix Switcher verfügt über einen integrierten IR Receiver, der IR-Signale von der IR-Fernbedienung empfängt, um die IR-Steuerung zu ermöglichen. Falls ein externer IR Receiver oder ein anderes IR-Steuergerät verwendet werden soll, kann der IR IN Anschluss auf der Rückseite angeschlossen werden.

Hier eine kurze Einführung zur IR-Fernbedienung:

• Standby-Taste, drücken Sie diese, um den Standby-Modus ein- oder auszuschalten.
• INPUTS: Taste zur Auswahl des Eingangskanals, entspricht den entsprechenden Tasten an der Frontseite.
• OUTPUTS: Taste zur Auswahl des Ausgangskanals, entspricht den entsprechenden Tasten an der Frontseite.
• Menütasten: ALL, EDID, CLEAR und ENTER. ALL: Alle Eingänge/Ausgänge auswählen. Um einen Eingang auf alle Ausgänge zu verteilen: Beispiel: Eingang 1 auf alle Ausgänge: → Drücken Sie INPUTS 1 + ALL + ENTER EDID-Verwaltungstaste:

• 1) Ein Eingang lernt die EDID-Daten von einem Ausgang. Beispiel: Eingang 2 lernt EDID-Daten von Ausgang 4: → Drücken Sie EDID + INPUTS 2 + OUTPUTS 4 + ENTER
• 2) Alle Eingänge lernen EDID-Daten von einem Ausgang. Beispiel: Alle Eingänge lernen EDID-Daten von Ausgang 3: → Drücken Sie EDID + ALL + OUTPUTS 3 + ENTER
• CLEAR: Abbruch-Taste.
• ENTER: Bestätigen.

RS232-Steuerung

RS232-Steuersoftware

• Installation: Kopieren Sie die Steuerungssoftware-Datei auf den Computer, der mit dem Matrix Switcher verbunden ist.
• Deinstallation: Löschen Sie alle Steuerungssoftware-Dateien im entsprechenden Verzeichnis.

Grundeinstellungen
Verbinden Sie zunächst den Matrix Switcher mit den erforderlichen Eingang- und Ausgangsgeräten. Verbinden Sie ihn anschließend mit einem PC, auf dem die RS232-Steuersoftware installiert ist. Doppelklicken Sie auf das Softwaresymbol, um das Programm zu starten.
Als Beispiel verwenden wir die Software CommWatch.exe. Das Symbol sieht wie folgt aus:
Abbildung 6-1 Symbol von CommWatch

Die Schnittstelle der Steuerungssoftware wird wie folgt dargestellt:
Abbildung 6-2 Steueroberfläche von CommWatch

Stellen Sie die Parameter (Baudrate, Datenbit, Stoppbit und Paritätsbit) korrekt ein, um eine zuverlässige RS232-Steuerung zu gewährleisten.
Baudrate: 9600 Datenbit: 8 Stoppbit: 1 Paritätsbit: keine

• Parameter-Konfigurationsbereich
• Überwachungsbereich, zeigt an, ob die gesendeten Befehle funktionieren.
• Befehlsübermittlungsbereich

RS232-Kommunikationsbefehl

Hinweis: [„, “]” in den Befehlen dienen nur der leichteren Erkennung und sind im Betrieb nicht erforderlich. Andere Symbole, einschließlich „.“, „,“ , „/“, „%“, „;“, „^“, sind Bestandteile der Befehle.
In der Spalte „Feedback Beispiel“ aufgeführte Rückmeldungen dienen nur als Referenz, Rückmeldungen können je nach durchgeführter Operation variieren.
Stellen Sie den EDID-Switcher auf „1111“, bevor Befehle zur Software-EDID-Verwaltung (grauer Hintergrund) gesendet werden.

Systembefehl

Sperr-/Entsperrbefehl

Umschaltbefehl

Szenenbefehl

EDID-Konfiguration

Der DIP-Switch-Status sollte auf 1111 gesetzt werden, um den Software-EDID-Verwaltungsmodus zu aktivieren: RS232-Steuerung oder GUI-Steuerung.

Digital Audio aktivieren/deaktivieren

Steuerungsmodus

TCP/IP-Standardeinstellungen: IP ist 192.168.0.178, Gateway ist 192.168.0.1, und serieller Port ist 4001. Die IP kann nach Bedarf geändert werden, der serielle Port nicht.

• Gesteuert von einem einzelnen PC. Verbinden Sie einen Computer mit dem TCP/IP-Port des Matrix Switchers und stellen Sie dessen Netzwerksegment auf dasselbe wie die Standard-IP des Matrix Switchers ein (192.168.0.178).

Im gleichen Netzwerksegment wie der Switcher

• Steuerung durch PC(s) im LAN Der Matrix Switcher kann mit einem Router verbunden werden, um ein LAN mit den PCs zu bilden, so dass er im LAN steuerbar ist. Bei der Steuerung stellen Sie sicher, dass das Netzwerksegment des Matrix Switchers mit dem des Routers übereinstimmt. Bitte verbinden Sie wie in der folgenden Abbildung für LAN-Steuerung.

Schritt 1. Verbinden Sie den TCP/IP-Port des Matrix Switchers mit dem Ethernet-Port des PCs mittels Twisted-Pair-Kabel.
Schritt 2. Stellen Sie das Netzwerksegment des PCs auf dasselbe Segment wie das des Matrix Switchers ein. Merken Sie sich das ursprüngliche Netzwerksegment des PCs.
Schritt 3. Stellen Sie das Netzwerksegment des Matrix Switchers auf dasselbe Segment wie das des Routers ein.
Schritt 4. Stellen Sie das PC-Netzwerksegment wieder auf das ursprüngliche ein.
Schritt 5. Verbinden Sie den Matrix Switcher und die PC(s) mit dem Router. Im gleichen LAN kann jeder PC den Matrix Switcher asynchron steuern.

Danach ist die Steuerung des Geräts über eine TCP/IP-Kommunikationssoftware möglich.

Router
Internet
PC
CAT5e
TCP IP/

TCP/IP Kommunikation Softwaresteuerung

1. Verbinden Sie einen Computer mit TCPUDP-Software mit dem Matrix Switcher. Öffnen Sie die TCPUDP-Software (oder eine andere TCP/IP-Kommunikationssoftware) und stellen Sie eine Verbindung her, geben Sie die IP-Adresse und den Port des Matrix Switchers ein (Standard-IP: 192.168.0.178, Port:8080):

1. Geben Sie Befehle im vorgesehenen Bereich ein, um den Matrix Switcher zu steuern, siehe unten:

Hier erhalten Sie die Rückmeldung, nachdem ein Befehl gesendet wurde.
Geben Sie hier Ihren Befehl ein.
Die Befehle entsprechen den RS232-Befehlen, die in 6.3 RS232-Kommunikationsbefehle aufgeführt sind.

GUI-Steuerung

Der Matrix Switcher verfügt über eine integrierte GUI für eine komfortable TCP/IP-Steuerung. Die GUI ermöglicht es Benutzern, über grafische Symbole und visuelle Anzeigen mit dem Matrix Switcher zu interagieren.

Greifen Sie über eine der folgenden Methoden auf die GUI-Oberfläche zu:

1. Zugriff über Webbrowser: Geben Sie bei der ersten Anmeldung die Standard-IP 192.168.0.178 im Browser ein. Die IP-Adresse kann auch durch Senden von “%9964.” in der RS232-Steuersoftware gefunden werden.
2. Zugriff über UPnP: Gehen Sie zu "Netzwerkumgebung" auf Ihrem PC, und klicken Sie auf das untenstehende Symbol:

Hinweis: Bei PCs mit Windows XP kann es Probleme beim Finden des UPnP-Symbols geben. Folgen Sie diesen Schritten, um das UPnP-Protokoll zu aktivieren:
① Fügen Sie die UPnP-Komponente hinzu: Gehen Sie zu „Systemsteuerung“ -> Doppelklick auf „Software“ -> Doppelklick auf „Windows-Komponenten hinzufügen oder entfernen“ -> Markieren Sie „UPnP“ -> klicken Sie auf „Weiter“ -> klicken Sie auf „OK“
② Aktivieren Sie die Windows-Firewall: Gehen Sie zu „Systemsteuerung“ -> Doppelklick auf „Windows-Firewall“ -> klicken Sie auf „Andere“ -> markieren Sie „UPnP Framework“
③ Aktivieren Sie das automatische Starten von UPnP: Gehen Sie zu „Systemsteuerung“ -> Doppelklick auf „Verwaltungstools“ -> Doppelklick auf „Dienste“ -> suchen und klicken Sie auf SSDP Discovery Service und Universal Plug and Play Device Host -> klicken Sie auf „OK“
UPnP startet jetzt automatisch beim Hochfahren Ihres Computers.
④ Starten Sie das Gerät neu.

Geben Sie 192.168.0.178 in Ihrem Browser ein, es erscheint die Login-Oberfläche, wie unten gezeigt:

Dieses System unterteilt sich in Administrator- und Benutzermodus.
Es gibt 2 auswählbare Benutzernamen – admin (Standardpasswort: admin) und user (Standardpasswort: user). Die Anmeldung als admin erlaubt Zugriff auf mehr Konfigurationsoberflächen als der Nutzer user.

Szeneneinstellung

Geben Sie den Benutzernamen: admin, das Passwort: admin ein und klicken Sie dann auf [LOGIN], es wird das Szenenmenü angezeigt, wie unten gezeigt:

Alle zehn Szenen werden in der obigen Oberfläche angezeigt.
Wählen Sie eine Szene aus und klicken Sie dann auf „Laden“, um die ausgewählte Szene aufzurufen.
Klicken Sie auf „Abbrechen“, um die aktuelle Operation abzubrechen.

Verbindungsumschaltung

Klicken Sie, um zur folgenden Oberfläche zu gelangen, die eine intuitive I/O-Verbindungsumschaltung bietet.

Die Button-Matrix zeigt jede mögliche Verbindung zwischen jedem Input und Output an; Benutzer können die Verbindungen durch Klicken des entsprechenden Buttons herstellen.
Die Buttons 1~4 unten rechts ermöglichen ein schnelles Speichern und Abrufen des Gesamtverbindungsstatus. Zum Beispiel:

1. Wählen Sie Button 1 in der Input-Spalte aus
2. Wählen Sie Button 1 in der Output-Spalte aus (Wenn alle Output-Ports benötigt werden, klicken Sie einfach auf „All“).
3. Wählen Sie eine Szene aus, die Sie speichern möchten.
4. Klicken Sie auf „Confirm“, um die Einstellung zu speichern, oder auf „Clear“, um die Einrichtung zu löschen.

EDID-Konfiguration

1. Klicken Sie auf die Einstellungs-Schaltfläche, um in die folgende Oberfläche zu gelangen: Der Benutzer kann EDID entsprechend den tatsächlichen Anforderungen auswählen.

Abbildung 7-8 Eingebettete EDID

1. Wählen Sie „EDID-Kopie“ aus, um zur folgenden Oberfläche zu gelangen:

Abbildung 7-9 EDID kopieren

Das EDID des Input-Geräts kann von den Output-Geräten übernommen werden.

1. Wählen Sie ein Output-Gerät aus, dessen EDID Sie kopieren möchten.
2. Wählen Sie ein oder mehrere Input-Geräte aus, die das EDID übernehmen sollen. Wenn Sie „To All inputs“ wählen, kopieren alle Input-Geräte das EDID vom Output-Gerät.
3. Klicken Sie auf „Confirm“, um die Einstellung zu speichern, oder auf „Cancel“, um den Vorgang abzubrechen.

Audio-Ausgang

Wählen Sie „Audio Out“, um zur folgenden Oberfläche zu gelangen, um den Audioausgangspfad ein- oder auszuschalten.

Abbildung 7-10 Audio-EDID

Status-Einstellung

• Produktname & Modell: Klicken Sie auf „Status“, um die folgende Oberfläche aufzurufen, in der Sie den Produktnamen und das Modell ändern können, die dann auf dem LCD-Bildschirm angezeigt werden.

Abbildung 7-11 Status – LCD

• Beschriftung der Tasten: Wählen Sie „Button“ aus, um die folgende Oberfläche zum Umbenennen der Tasten zu öffnen.

Abbildung 7-12 Status – Tasten

• Szenenname: Wählen Sie „Scene“ aus, um die folgende Oberfläche zum Umbenennen der Szenen zu öffnen.

Abbildung 7-13 Status – Szene

Netzwerkkonfiguration

Klicken Sie auf „Netzwerk“, um in die untenstehende Schnittstelle zu gelangen und Netzwerkeinstellungen einschließlich MAC-Adresse, IP-Adresse, Subnetzmaske und Gateway abzufragen und zu konfigurieren.

Abbildung 7-14 Netzwerk

Passwortänderung

Klicken Sie auf „Passwort“, um in die untenstehende Schnittstelle zu gelangen und das Administrator- oder Benutzerpasswort abzufragen und zu ändern.

Abbildung 7-15 Passwort

Aktivieren Sie in der oben gezeigten Schnittstelle das Frontpanel, um alle Tasten des Geräts zu sperren; diese können dann nicht bedient werden.

TCP/IP Portkonfiguration

IP-Adresse, Subnetzmaske und Gateway des Matrix Switchers können über die GUI gemäß der obigen Beschreibung geändert werden. Darüber hinaus können Benutzer den IP-Port konfigurieren, einschließlich IP-Reset, Passwort-Reset und Firmware-Update des IP-Moduls auf dem WebServer.
Geben Sie die festgelegte Website (Standard: 192.168.0.178:100, änderbar) in Ihrem Browser ein. Geben Sie den korrekten Benutzernamen und das Passwort zum Anmelden am WebServer ein:
Benutzername: admin; Passwort: admin
Hier ist die Hauptkonfigurationsoberfläche des WebServers:

Abbildung 7-16 TCP/IP-Konfiguration

GUI-Aktualisierung

Die GUI für den Matrix Switcher unterstützt Online-Updates unter http://192.168.0.178:100. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein (wie in den GUI-Login-Einstellungen, geändertes Passwort ist erst nach einem Neustart verfügbar), um sich in der Konfigurationsoberfläche anzumelden. Klicken Sie anschließend im Quellmenü auf Verwaltung, um zum Programm-Upload zu gelangen, wie unten gezeigt:

Abbildung 7-17 GUI-Aktualisierung

Firmware-Aktualisierung über USB-Anschluss

Der Matrix Switcher verfügt über einen USB-Port auf der Vorderseite für die Online-Firmware-Aktualisierung. Folgen Sie diesen Schritten zur Firmware-Aktualisierung:

1. Kopieren Sie die Update-Software und die neueste Upgrade-Datei (.bin) auf den PC.
2. Verbinden Sie die USB-Anschlüsse des Matrix Switchers und des PCs mit einem USB-Kabel.
3. Doppelklicken Sie auf das Symbol der Update-Software (siehe unten).

Es erscheint die Upgrade-Oberfläche wie unten gezeigt:

1. Klicken Sie auf USB verbinden.
2. Klicken Sie auf Öffnen, um die Upgrade-Datei zu laden, dann auf Updata, um das Firmware-Upgrade zu starten.

Hinweis: Um eine verfügbare Steuerung sicherzustellen, sollte die COM-Nummer des PCs 1 bis 9 sein.

Technische Daten

Hinweis: Wir empfehlen die Verwendung hochwertiger HDMI-Kabel, um die bevorzugte Übertragungsdistanz und -qualität zu gewährleisten.

Technische Zeichnung des Panels

1 2 3 4 EIN DIP EINGÄNGE AUSGÄNGE STEUERUNG SPDIFSPDIFSPDIFSPDIF 1 2 3 41 42 3 Ein Aus 1 2 3 4 1 0 Tx Rx TCP/IPEDID IR INRS232 DC 24V FW EINGÄNGE AUSGÄNGE 1 2 3 4 PT-MA-HD44UHD 4x4 HDMI 2.0 Matrix 437 mm 44 mm 23 mm 32 mm

Fehlerbehebung & Wartung

Hinweis: Falls das Problem nach Befolgung der oben genannten Fehlerbehebungsschritte weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an einen autorisierten Händler oder unseren technischen Support.

Kundendienst

Sollten während des Betriebs des Produkts Probleme auftreten, überprüfen und beheben Sie diese bitte unter Bezugnahme auf diese Bedienungsanleitung. Etwaige Transportkosten während der Garantiezeit trägt der Benutzer.

1. Produktgarantie: Dieses Produkt ist zwei Jahre lang frei von Material- und Verarbeitungsfehlern (maßgeblich ist die Kaufrechnung). Zum Erhalt von Garantieleistungen ist ein Kaufnachweis in Form eines Kaufbelegs oder einer quittierten Rechnung vorzulegen, der belegt, dass das Gerät innerhalb der Garantiezeit liegt.
2. Was die Garantie nicht abdeckt (Servicedienstleistungen gegen Gebühr):
3. • Ablauf der Garantiezeit.
4. • Die aufgebrachte Seriennummer wurde verändert oder entfernt.
5. • Schäden, Verschlechterungen oder Fehlfunktionen verursacht durch:
6. • Normaler Verschleiß.
7. • Verwendung von Zubehör oder Teilen, die nicht unseren Spezifikationen entsprechen.
8. • Kein Nachweis über Garantie durch Zertifikat oder Rechnung.
9. • Das auf der Garantiekarte angegebene Modell stimmt nicht mit dem Reparaturprodukt überein oder wurde verändert.
10. • Schäden durch höhere Gewalt.
11. • Nicht autorisierte Reparaturen durch den Distributor.
12. • Sonstige Ursachen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.
13. • Liefer-, Installations- oder Arbeitskosten für Aufbau oder Einrichtung des Produkts.
14. Technischer Support: Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Distributor oder Händler und nennen Produktname und Version, die genaue Fehlerbeschreibung sowie den Ablauf der Fehlerentstehung.

Um Hilfe bitten

Technischer Support:
Telefon: +49 5971 800299 - 0
Fax: +49 5971 800299 – 99
Support-Zeiten:
Mo bis Do 8:30 bis 17:00 Uhr
Fr 8:30 bis 16:00 Uhr
Schriftlich an:
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