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4K Multiformat HDBaseT Transmitter Wandanschlussfeld
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PT-HDBT-703-TXWP-F

4K Multiformat HDBaseT Transmitter Wandanschlussfeld

Der PT-HDBT-703-TXWP-F ist ein Wandplatten-Transmitter Switcher mit zwei HDMI-Eingängen, die bis zu 4K bei 60Hz (4:2:0) unterstützen, sowie einem USB-C (Slimport)-Eingang, der bis zu 4K bei 30Hz (4:4:4) unterstützt. Er …

HandbuchSteuerbefehle (TCP/IP)SpezifikationenDatenblattCE-Erklärung ↗
Kapitel 1 von 19

Sicherheitshinweise

Um die beste Leistung des Produkts zu gewährleisten, lesen Sie bitte alle Anweisungen sorgfältig durch, bevor Sie das Gerät verwenden. Bewahren Sie dieses Handbuch für zukünftige Referenz auf.

  • Packen Sie die Geräte vorsichtig aus und bewahren Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial für einen möglichen späteren Versand auf.
  • Befolgen Sie grundlegende Sicherheitsvorschriften, um das Risiko von Feuer, elektrischem Schlag und Verletzungen zu verringern.
  • Zerlegen oder verändern Sie das Gehäuse nicht. Dies kann zu elektrischem Schlag oder Verbrennungen führen.
  • Die Verwendung von Materialien oder Teilen, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen, kann Schäden, Verschlechterung oder Fehlfunktionen verursachen.
  • Lassen Sie alle Reparaturen von qualifiziertem Servicepersonal durchführen.
  • Um Brand- oder Stromschlaggefahr zu vermeiden, setzen Sie das Gerät weder Regen noch Feuchtigkeit aus und installieren Sie dieses Produkt nicht in der Nähe von Wasser.
  • Legen Sie keine schweren Gegenstände auf das Extension-Kabel, um ein Quetschen zu vermeiden.
  • Entfernen Sie nicht das Gehäuse des Geräts, da das Öffnen oder Entfernen des Gehäuses Sie gefährlicher Spannung oder anderen Gefahren aussetzen kann.
  • Installieren Sie das Gerät an einem gut belüfteten Ort, um Schäden durch Überhitzung zu vermeiden.
  • Halten Sie das Modul fern von Flüssigkeiten.
  • Verschüttungen im Gehäuse können Feuer, elektrischen Schlag oder Geräteschäden verursachen. Wenn ein Gegenstand oder Flüssigkeit auf das Gehäuse fällt oder verschüttet wird, ziehen Sie sofort den Netzstecker des Moduls.
  • Verdrehen oder ziehen Sie nicht gewaltsam an den Enden des Lichtwellenleiterkabels. Dies kann eine Fehlfunktion verursachen.
  • Reinigen Sie das Gerät nicht mit Flüssig- oder Sprühreinigern. Ziehen Sie immer den Netzstecker des Geräts, bevor Sie es reinigen.
  • Ziehen Sie das Netzkabel ab, wenn das Gerät längere Zeit nicht verwendet wird.
  • Informationen zur Entsorgung von Altgeräten: Verbrennen Sie diese nicht und mischen Sie sie nicht mit dem Hausmüll. Bitte behandeln Sie sie als elektronische Abfälle.
Kapitel 2 von 19

Produkteinführung

Vielen Dank, dass Sie sich für den PT-HDBT-703-TXWP-F 3x1 Wallplate Transmitter Switcher entschieden haben. Dieses Gerät wurde entwickelt, um HDMI- oder Slimport-Eingangssignale an ein entferntes Anzeigegerät zu schalten und zu verlängern. Die Übertragungsreichweite beträgt bis zu 131ft/40m bei 4K und 229ft/70m bei 1080P Video mit nur einem einzelnen CATx-Kabel.
Der Switcher verfügt über zwei HDMI- und einen USB-Typ-C-Eingang und kann über die [SOURCE AUTO]-Taste an der Frontplatte ausgewählt werden. Das Gerät unterstützt CEC. Die [DISPLAY ON/OFF]-Taste an der Frontplatte dient zur Steuerung des entfernten Anzeigegeräts und kann per IR-Lernfunktion oder RS232-Befehl programmiert werden, um die Kompatibilität mit verschiedenen Displays sicherzustellen. Zudem ermöglicht 12V-48V PoC die Stromversorgung des Switchers über einen kompatiblen HDBaseT Receiver.

Kapitel 3 von 19

Funktionen

  • Unterstützt HDMI-Signal bis zu 4K@60Hz 4:2:0, Slimport-Signal bis zu 4K@30Hz 4:4:4.
  • Unterstützt HDMI 1.4 Standard und ist HDCP 2.2 kompatibel. Gewährleistet die Wiedergabe von kopiergeschütztem Inhalt und Interoperabilität mit anderen HDCP-kompatiblen Geräten.
  • Aktive automatische Eingangserkennung.
  • Verlängert HDMI-Signal 4K@60Hz bis zu 131 ft/40 m und 1080P@60Hz bis zu 229 ft/70 m.
  • Unterstützt RS232-Passthrough mit HDBaseT-Verbindung und lokale Steuerung.
  • Unterstützt IR-Passthrough zur Verlängerung des IR-Signals zur Steuerung des Anzeigegeräts.
  • Die DISPLAY ON/OFF Taste kann durch IR-Lernfunktion oder RS232-Befehl programmiert werden.
  • Der HDBT-Port unterstützt 12V-48V PoC-Eingang. Der Switcher kann über ein kompatibles HDBaseT Receiver-Gerät mit CATx-Kabel mit Strom versorgt werden, und unterstützt zudem 12V-24V PoC-Ausgang.
  • Firmware-Upgrade über Micro-USB-Port.
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Lieferumfang

  • 1x PT-HDBT-703-TXWP-F
  • 1x 2-poliger Schraubanschluss
  • 2x 3-polige Schraubanschlüsse
  • 1x Netzteil (24V 1,25A)
  • 1x Benutzerhandbuch

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie sofort Ihren Händler, falls Schäden oder Defekte an den Komponenten festgestellt werden.

Kapitel 5 von 19

Technische Daten

Input
Input(2) HDMI, (1) USB-C (Slimport)
Input-Anschluss(2) HDMI Typ A Buchse, (1) USB Typ-C
HDMI EingangsauflösungBis zu 4K/UHD@60Hz 4:2:0
Slimport EingangsauflösungBis zu 4K/UHD@30Hz 4:4:4
Output
Output(1) HDBT OUT
Output-Anschluss(1) RJ45
HDBT AusgangsauflösungBis zu 4K/UHD@60Hz 4:2:0
Steuerung
Steuerports(1) IR, (1) FIRMWARE, (1) RS232, (1) IR IN
Steueranschluss(1) Integrierter IR-Sensor, (1) Micro-USB, (2) 3-poliger Schraubklemmenblock
Allgemein
Bandbreite10,2 Gbps
ÜbertragungsmodusHDBaseT
HDMI Version1.4
HDCP Version2.2
Übertragungsentfernung4K@60Hz≤40M, 1080P@60Hz≤70M
Externe StromversorgungEingang: 100V~240V AC; Ausgang: 24VDC 1,25A
StromverbrauchMax. 5W (nur Transmitter – zusätzlicher Verbrauch am HDBaseT Receiver)
Betriebstemperatur-10 ~ +40℃
Lagertemperatur-15 ~ +55℃
Relative Luftfeuchtigkeit10 % ~ 90 %
Abmessungen (B*H*T)151mm x 80mm x 32,1mm
Nettogewicht260g
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Frontplatte

  • ① IR: Eingebauter IR-Sensor für die IR-Lernfunktion. Unterstützt kein IR-Passthrough.
  • ② HDMI IN 1: Typ-A HDMI-Anschluss zum Anschluss einer HDMI-Quelle.
  • ③ HDMI IN 2: Typ-A HDMI-Anschluss zum Anschluss einer HDMI-Quelle.
  • ④ USB-C: Typ-C USB zum Anschluss eines Macbook oder eines anderen Geräts mit SlimPort-Ausgang.
  • ⑤ SOURCE AUTO: ✓ Drücken Sie die beleuchtete Taste, um die nächste Eingangsquelle auszuwählen. ✓ Halten Sie die Taste mindestens 3 Sekunden lang gedrückt, um den Auto-Switching-Modus zu aktivieren. Für weitere Details siehe 5.1 Source Switching auf Seite 8.
  • ⑥ Input LED: ⚫ U: Die LED leuchtet grün und zeigt an, dass der USB-C-Eingang ausgewählt ist. ⚫ H 1: Die LED leuchtet grün und zeigt an, dass der HDMI 1 Eingang ausgewählt ist. ⚫ H 2: Die LED leuchtet grün und zeigt an, dass der HDMI 2 Eingang ausgewählt ist.
  • ⑦ DISPLAY ON/OFF: Schalten Sie die Anzeige über CEC oder RS232 EIN oder AUS (Programmierung erforderlich). Für weitere Details siehe 5.2 Display Control auf Seite 9.

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⑨ LINK-LED: Die LED leuchtet grün und zeigt damit eine erfolgreiche Datenverbindung mit dem HDBaseT Receiver an.

Kapitel 7 von 19

Rückplatte

  • ① HDBT (POC): RJ45 HDBaseT Ausgangsport zum Anschluss an den HDBT IN Port des Receivers über ein CATx-Kabel. Unterstützt 12V-48V PoC, sodass der Switcher vom kompatiblen Receiver mit Strom versorgt werden kann.
  • ② RS232: 3-poliger Schraubanschluss zum Anschluss eines Steuergeräts (z. B. PC) zum Senden von RS232-Befehlen zur Steuerung dieses Geräts oder zum Anschluss eines Drittanbietergeräts, das durch RS232-Passthrough gesteuert werden muss. Weitere Details siehe Kapitel 6 RS232-Steuerung auf Seite 10.
  • ③ DC IN: Stromanschluss zum Anschluss des 24V DC Netzteils.
  • ④ IR IN: 3-poliger Schraubanschluss zum Anschluss eines IR-Empfängers.

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Kapitel 8 von 19

Seitenplatte

  • ① FIRMWARE: Micro-USB-Port für Firmware-Upgrade.
Kapitel 9 von 19

Systemanschluss

  • Stellen Sie vor der Installation sicher, dass alle Komponenten und Zubehörteile vorhanden sind.
  • Das System sollte in einer sauberen Umgebung mit geeigneter Temperatur und Luftfeuchtigkeit installiert werden.
  • Alle Netzschalter, Stecker, Steckdosen und Netzkabel müssen isoliert und sicher sein.

Alle Geräte sollten vor der Stromzufuhr angeschlossen sein.

Das folgende Diagramm zeigt typische Ein- und Ausgangsanschlüsse, die mit dem Switcher verwendet werden können:

Hinweis: Wir empfehlen CATx-Kabel mit Alien-Crosstalk-Schutztechnologie, um die Leistung der HDBaseT-Verbindung sicherzustellen.

Transmitter RXTX MacBook Beamer Laptop Blu-ray Beamer Leinwand Stromeingang
HDMI:
HDBaseT:
USB:
Strom:
RS232:
PoC

Kapitel 10 von 19

Quellenumschaltung

  1. Drücken Sie die [SOURCE AUTO]-Taste, um zur nächsten Quelle zu wechseln; die entsprechende Eingangs-LED leuchtet dann grün.
  2. Drücken und halten Sie die [SOURCE AUTO]-Taste mindestens 3 Sekunden, um den Automatikwechselmodus zu aktivieren, der nach folgenden Prinzipien funktioniert:
  • Neue Eingabe: Sobald ein neues Eingangssignal erkannt wird, wechselt der Switcher automatisch zu diesem neuen Signal, und das entfernte Anzeigegerät wird mit dem Einschaltbefehl versorgt. Wenn keine Eingangssignalquelle erkannt wird, schaltet sich das entfernte Anzeigegerät innerhalb von zwei Minuten automatisch aus.
  • Eingabe entfernt: Wenn eine aktive Quelle entfernt wird, switcht der Switcher zur ersten verfügbaren aktiven Eingabe beginnend bei HDMI IN 1.
  • Neustart: Der Switcher speichert die letzte Konfiguration vor dem Stromverlust. Wenn der letzte Umschaltmodus Auto-Switching war, wechselt der Switcher beim Neustart automatisch in den Auto-Switching-Modus, erkennt alle Eingänge und speichert deren Verbindungsstatus zur zukünftigen Verwendung bei Neustarts. Wenn die zuletzt ausgewählte Eingangsquelle noch verfügbar ist, wird zu dieser Quelle geschaltet. Andernfalls wird zur ersten verfügbaren aktiven Eingangsquelle beginnend bei HDMI IN 1 gewechselt.
  • Auto-Switching-Modus beenden: Halten Sie die SOURCE (AUTO)-Taste erneut 3 Sekunden lang gedrückt, um den Automatikmodus zu verlassen. Die Eingangsquelle wird dann nicht mehr automatisch gewechselt.
Kapitel 11 von 19

Display-Steuerung

  1. Drücken Sie die DISPLAY ON/OFF Taste, um das Display ein- oder auszuschalten.
  2. Wenn ein inkompatibles Anzeigegerät mit diesem Switcher verwendet wird, kann die DISPLAY ON/OFF Taste per IR-Lernfunktion oder RS232-Befehl programmiert werden. Weitere Details siehe Kapitel 7 Benutzerdefinierte Tasten auf Seite 16.
Kapitel 12 von 19

RS232 Anschluss

Gemäß dem RS232-Steuermodus können zwei Arten von RS232-Verbindungen ausgewählt werden.
① Wenn nur der lokale Switcher gesteuert wird, verbinden Sie ein Steuergerät (z. B. PC) mit dem RS232-Anschluss des Switchers. Das nachfolgende Anschlussdiagramm zeigt dies:
Laptop

② Wenn von einem lokalen Steuergerät (z. B. PC) ein entferntes Fremdgerät gesteuert wird, verbinden Sie den PC mit dem RS232-Port des Switchers und anschließend das Fremdgerät (z. B. Beamer) mit dem RS232-Port des Receivers. Das Anschlussdiagramm sieht wie folgt aus:

Kapitel 13 von 19

RS232 Steuerungssoftware

Hier wird die Software Docklight als Beispiel verwendet.

Installation

Bitte laden Sie die aktuellste Softwareversion unter folgendem Link herunter:
https://docklight.de/download/Docklight.zip
Folgen Sie anschließend dem Installationsassistenten für Windows 7 und 10.
Nach der Installation kann Docklight zum ersten Mal gestartet werden und sollte wie im folgenden Screenshot aussehen:
Eine Registrierung ist nicht notwendig, außer Sie möchten Einstellungen beim Beenden speichern. Falls Sie nicht registrieren möchten, klicken Sie auf „OK“, um das Fenster zu schließen.

RXTX
Projektor
Stromeingang
PoC
Laptop

Das nächste Popup-Fenster kann auch mit „Weiter“ geschlossen werden. Ein leeres Projekt reicht aus, um Befehle einfach zu senden und zu empfangen (Standard ist immer „Mit leerem Projekt / leerem Skript starten“).

Klicken Sie auf „Weiter“, um dieses Fenster zu schließen.
Klicken Sie auf „OK“, um dieses Fenster zu schließen.

Sie befinden sich nun in der Hauptansicht, in der Befehle gesendet und Rückmeldungen empfangen werden. Als Nächstes wählen Sie den korrekten COM-Port des PCs aus. Doppelklicken Sie dazu auf „COM1“ im entsprechenden Einstellungsfenster.
Wählen Sie im folgenden Fenster im Dropdown-Menü „Send / Receive on Comm Channel“ den passenden COM-Port aus und klicken Sie unten rechts auf „OK“.
Alle anderen Einstellungen können in den meisten Anwendungen auf Standard belassen werden, prüfen Sie jedoch sicherheitshalber die RS232-Einstellungen des Geräts.

Doppelklicken Sie auf „COM1“, um den richtigen COM-Port auszuwählen.

Um Befehle senden zu können, öffnen Sie die Kommunikation mit dem Gerät, indem Sie auf „Play“ klicken. (1)
Anschließend muss die Tastaturfunktion aktiviert werden, damit Befehle im „Kommunikationsfenster“ eingegeben werden können. (2)
Schließlich geben Sie den Befehl ein, zum Beispiel „50701%“. Dies wird dann durch Drücken von „Enter“ zum Senden bestätigt. Jede Antwort des angeschlossenen Geräts erscheint in Rot. (3)

Wählen Sie den richtigen COM-Port aus.

Klicken Sie auf „Play“, um die Kommunikation zu öffnen.
Aktivieren Sie die Tastatureingabefunktion.
Bereich zum Senden von Befehlen.
Überwachungsbereich, zeigt an, ob der gesendete Befehl funktioniert.
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RS232 Befehl

Gerätesteuerung

Kommunikationsprotokoll: RS232 Kommunikationsprotokoll
Baudrate: 9600 Datenbits: 8 Stoppbit: 1 Paritätsbit: keine

BefehlFunktionBeispiel Rückmeldung
50617%Auf Werkseinstellungen zurücksetzenFACTORY RESET
50699%Firmware-Version abrufenVERSION Vx.x.x
50740%DISPLAY ON/OFF Taste deaktivieren.DISABLE DISPLAY ON/OFF KEY
50741%DISPLAY ON/OFF Taste aktivieren.ENABLE DISPLEY ON/OFF KEY

Quellenumschaltung

BefehlFunktionBeispiel Rückmeldung
50701%Wechsel zu HDMI 1.SWITCH TO HDMI1
50702%Wechsel zu HDMI 2.SWITCH TO HDMI2
50704%Wechsel zu USB-C.SWITCH TO USB-C
50710%Automatikumschaltmodus aktivieren.AUTO SWITCHING
50711%Manuellen Umschaltmodus aktivieren.MANUAL SWITCHING
50712%Quellenumschaltmodus abrufen.AUTO SWITCHING MANUAL SWITCHING

EDID-Verwaltung

Die Eingangsauflösung (EDID-Einstellung) kann mittels RS232-Befehle auf einen der in der folgenden Tabelle angegebenen Werte gesetzt werden.

BefehlEDIDBeispiel Rückmeldung
50768%720P PCM 2CHEDID:720P, PCM 2CH
50769%720P Dolby/DTS PCM 6CHEDID:720P, DOLBY/DTS PCM 6CH
50770%1080P PCM 2CHEDID:1080P,PCM 2CH
50771%1080P Dolby/DTS PCM 6CHEDID:1080P, DOLBY/DTS 6CH
50772%4K@30Hz PCM 2CHEDID:4K30, PCM 2CH
50773%4K@30Hz Dolby/DTS 5.1EDID:4K30, DOLBY/DTS 5.1
50774%1280x720@60Hz DVIEDID:1280x720@60, DVI
50775%1920x1080@60Hz DVIEDID:1920x1080@60, DVI
50776%1920x1200 PCM 2CH 6CHEDID:1920x1200, PCM 2CH 6CH
50777%3840x2160@60Hz 4:2:0 8bitEDID:3840x2160@60, 4:2:0 8BIT
50782%EDID Benutzerdefiniert-Modus aktivieren. Benutzerdefinierte EDID-Datei innerhalb von 10 Sekunden über Micro-USB-Port hochladen.EDID: USER
50783%EDID-BypassEDID: BYPASS
50784%Aktuelle EDID abrufen.EDID:720P, PCM 2CH EDID:720P, DOLBY/DTS PCM 6CH EDID:1080P,PCM 2CH EDID:1080P, DOLBY/DTS 6CH EDID:4K30, PCM 2CH EDID:4K30, DOLBY/DTS 5.1 EDID:1280x720@60, DVI EDID:1920x1080@60, DVI EDID:1920x1200, PCM 2CH 6CH EDID:3840x2160@60, 4:2:0 8BIT EDID: USER EDID: BYPASS

CEC-Steuerung

Der Switcher unterstützt auch das Senden einiger gängiger CEC-Befehle über RS232-Befehlscode. Ein spezifischer CEC-Befehl kann ebenfalls vom Switcher gesendet werden. Die RS232-Befehle sind in der folgenden Tabelle angegeben. Bitte beachten Sie, dass nur CEC-aktivierte Geräte, die die angegebene logische Adresse besitzen, auf CEC-Befehle reagieren.

BefehlFunktionBeispiel Rückmeldung
50730%Lautstärke erhöhen.CEC VOLUME INCREASE
50731%Lautstärke verringern.CEC VOLUME DECREASE
50732%Lautstärke stumm schalten Umschalten.CEC VOLUME MUTE
50733%Display einschalten.CEC DISPLAY ON
50734%Display ausschalten.CEC DISPLAY OFF
CECSenden des CEC-Befehls „xx:xx:xx…“ zur Steuerung des Anzeigegeräts.CEC
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Benutzerdefinierte Tasten

Drücken Sie die DISPLAY ON/OFF-Taste, um das Display ein- oder auszuschalten. Wenn ein nicht kompatibles Anzeigegerät verwendet werden muss, kann die DISPLAY ON/OFF-Taste über die IR-Lernfunktion oder RS232-Befehl programmiert werden.

  • IR-Lernfunktion: Bitte folgen Sie den unten stehenden IR-Lernschritten, um die DISPLAY ON/OFF-Taste zu programmieren.
  1. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Tasten DISPLAY ON/OFF und SOURCE AUTO, bis beide LED-Tasten abwechselnd blinken.
  2. Verwenden Sie die DISPLAY ON/OFF-Taste, um den zu setzenden Befehl auszuwählen: ✓ Schnelles Blinken zeigt, dass der DISPLAY ON-Modus ausgewählt ist. ✓ Langsames Blinken zeigt, dass der DISPLAY OFF-Modus ausgewählt ist.
  3. Richten Sie die IR-Fernbedienung auf den IR-Sensor und drücken Sie die jeweilige Taste auf der IR-Fernbedienung.
  4. Die LED der DISPLAY ON/OFF-Taste hört auf zu blinken und leuchtet dauerhaft, um anzuzeigen, dass der IR-Befehl gelernt wurde.
  5. Halten Sie die SOURCE AUTO-Taste gedrückt, bis beide LED-Tasten erlöschen, um den IR-Lernmodus zu beenden. Der Switcher wechselt fünf Sekunden später in den Auto-Switching-Modus.

Hinweis: Die IR-Lernfunktion beendet sich automatisch nach 30 Sekunden Inaktivität.

  • Programmierung mit RS232-Befehl: Die Schaltfläche [DISPLAY ON/OFF] kann ebenfalls so definiert werden, dass Steuerzeichen gemäß dem unten stehenden Befehlsformat gesendet werden.
BefehlsformatFunktionBeispielbefehl
/+kb: xxxx k=0, DISPLAY ON aktivieren k=1, DISPLAY OFF aktivieren xxxx: ASCII-Zeichen b=0, Baudrate 2400 b=1, Baudrate 4800 b=2, Baudrate 9600 b=3, Baudrate 19200 b=4, Baudrate 38400 b=5, Baudrate 57600 b=6, Baudrate 115200DISPLAY ON starten und die ASCII-Zeichen abc123 senden./+02:abc123
/-kb:xx xx xx xx k=0, DISPLAY ON aktivieren k=1, DISPLAY OFF aktivieren xx xx xx xx: HEX-Zeichen b=0, Baudrate 2400 b=1, Baudrate 4800 b=2, Baudrate 9600 b=3, Baudrate 19200 b=4, Baudrate 38400 b=5, Baudrate 57600 b=6, Baudrate 115200DISPLAY OFF starten und die HEX-Zeichen 30 31 32 33 senden./-12:30 31 32 33
/x0:xxxBuchungsabschaltzeit auf xxx setzen. SETZE ZEIT AUF xxx MINUTEN ZUR ABSCHALTUNG DES DISPLAYS BEI KEINER QUELLE ERKENNUNG
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Gerätezeichnung

151,00mm
80,00mm
10,00mm
48,80mm
108,60mm
70,00 mm
60,00 mm
42,10 mm

Kapitel 17 von 19

Fehlerbehebung & Wartung

ProblemeMögliche UrsachenLösungen
Farben fehlen oder kein Videosignal auf HDMI-Anzeigeausgang.Die Verbindungskabel sind möglicherweise nicht korrekt angeschlossen oder defekt.Überprüfen Sie, ob die Kabel korrekt angeschlossen sind und funktionieren.
Kein HDMI-Signalausgang am Gerät, obwohl lokaler HDMI-Eingang normal arbeitet.
Ausgangsbild mit weißem Rauschen.
POWER-Anzeige leuchtet nicht oder reagiert nicht auf Bedienung.Lockere oder defekte Netzkabelverbindung.Stellen Sie sicher, dass die Netzkabelverbindung in Ordnung ist.

Hinweis: Sollte Ihr Problem nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an Ihren lokalen Händler oder Vertriebspartner.

Kapitel 18 von 19

Kundendienst

Wenn bei der Verwendung des Produkts Probleme auftreten, überprüfen und beheben Sie diese bitte anhand dieses Benutzerhandbuchs. Transportkosten während der Garantiezeit gehen zu Lasten des Anwenders.

  1. Produkt-Garantie: Dieses Produkt ist zwei Jahre lang frei von Material- und Verarbeitungsfehlern (maßgeblich ist die Rechnung). Ein Kaufnachweis in Form eines Kaufbelegs oder einer quittierten Rechnung, die belegt, dass das Gerät innerhalb der Garantiezeit liegt, muss vorgelegt werden, um Garantieleistungen zu erhalten.
  2. Was die Garantie nicht abdeckt (Service gegen Gebühr verfügbar):
  3. Technischer Support: Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich an Ihren Distributor oder Händler und nennen Sie den jeweiligen Produktnamen und die Version, die genaue Fehlerbeschreibung sowie die Umstände des Falls.
  • Garantieablauf.
  • Auf dem Produkt angebrachte Seriennummer wurde verändert oder entfernt.
  • Schaden, Verschlechterung oder Fehlfunktion verursacht durch:
  • Normale Abnutzung.
  • Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder Teilen, die nicht unseren Spezifikationen entsprechen.
  • Kein Zertifikat oder Rechnung als Garantiestücknachweis.
  • Das auf der Garantiekarte angegebene Produktmodell stimmt nicht mit dem Modell des zu reparierenden Produkts überein oder wurde verändert.
  • Schaden durch höhere Gewalt.
  • Nicht vom Distributor autorisierte Serviceleistungen.
  • Alle anderen Ursachen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.
  • Liefer-, Installations- oder Arbeitskosten für die Installation oder Inbetriebnahme des Produkts.

Um Unterstützung bitten

Technischer Support:
Telefon: +49 5971 800299 - 0
Fax: +49 5971 800299 - 99
Support-Zeiten:
Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:00 Uhr
Freitag 8:30 bis 16:00 Uhr
Schreiben Sie an:
PureLink GmbH
Von-Liebig-Straße 10
D - 48432 Rheine
www.purelink.de
info@purelink.de

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