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PureTools - HDBaseT Wallplate Transmitter, 2x HDMI & USB-C Eingänge, 4K, 40m 4K / 70m 1080p
AbgekündigtMögliche Alternative: PT-HDBT-703-TXWP-F

PT-HDBT-703-TXWP

PureTools - HDBaseT Wallplate Transmitter, 2x HDMI & USB-C Eingänge, 4K, 40m 4K / 70m 1080p

Der PureTools HDBaseT Wallplate Transmitter verfügt über 2 HDMI-Eingänge und einen USB-C-Eingang und unterstützt die Übertragung von 4K-Signalen bis zu 40 m und 1080p-Signalen bis zu 70 m über HDBaseT.

HandbuchSteuerbefehle (TCP/IP)FAQAlternative verfügbarFirmwareCE
Kapitel 1 von 19

Sicherheitsvorkehrungen

  • Packen Sie die Ausrüstung vorsichtig aus und bewahren Sie die Originalverpackung sowie das Verpackungsmaterial für einen möglichen zukünftigen Versand auf.
  • Befolgen Sie grundlegende Sicherheitsvorkehrungen, um das Risiko von Brand, elektrischem Schlag und Verletzungen zu verringern.
  • Zerlegen Sie das Gehäuse nicht und verändern Sie das Modul nicht. Dies kann zu elektrischem Schlag oder Verbrennungen führen.
  • Die Verwendung von Zubehör oder Teilen, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen, kann Schäden, Verschlechterung oder Fehlfunktionen verursachen.
  • Alle Wartungsarbeiten sollten von qualifiziertem Servicepersonal durchgeführt werden.
  • Um Brand- oder Stromschlaggefahr zu vermeiden, setzen Sie das Gerät weder Regen noch Feuchtigkeit aus und installieren Sie dieses Produkt nicht in der Nähe von Wasser.
  • Legen Sie keine schweren Gegenstände auf das Extension-Kabel, um Quetschungen zu vermeiden.
  • Entfernen Sie nicht das Gehäuse des Geräts, da das Öffnen oder Entfernen des Gehäuses Sie gefährlicher Spannung oder anderen Gefahren aussetzen kann.
  • Installieren Sie das Gerät an einem gut belüfteten Ort, um Schäden durch Überhitzung zu vermeiden.
  • Halten Sie das Modul fern von Flüssigkeiten.
  • Verschüttetes Material im Gehäuse kann Brand, elektrischen Schlag oder Geräteschäden verursachen. Wenn ein Objekt oder eine Flüssigkeit auf das Gehäuse fällt oder verschüttet wird, ziehen Sie sofort den Netzstecker des Moduls.
  • Drehen oder ziehen Sie nicht gewaltsam an den Enden des optischen Kabels. Dies kann Fehlfunktionen verursachen.
  • Verwenden Sie keine flüssigen oder aerosolförmigen Reinigungsmittel zur Reinigung dieses Geräts. Ziehen Sie vor der Reinigung immer den Netzstecker.
  • Ziehen Sie den Netzkabelstecker, wenn das Gerät längere Zeit nicht benutzt wird.
  • Informationen zur Entsorgung von ausrangierten Geräten: Verbrennen Sie diese nicht und mischen Sie sie nicht mit dem normalen Hausmüll; behandeln Sie sie bitte als gewöhnlichen Elektronikschrott.
Kapitel 2 von 19

Produktvorstellung

Vielen Dank, dass Sie sich für den PT-HDBT-703-TXWP 3x1 Wandplatten-Transmitter-Switcher entschieden haben, der entwickelt wurde, um HDMI- oder Slimport-Eingangssignale an ein entferntes Anzeigegerät zu schalten und zu verlängern. Die Übertragungsdistanz beträgt bis zu 131 ft/40 m bei 4K und 229 ft/70 m bei 1080P Video über ein einzelnes CATx-Kabel. Der Switcher verfügt über zwei HDMI- und einen USB-C (Slimport)-Eingang, welche über die [SOURCE AUTO]-Taste auf der Frontplatte ausgewählt werden können. Der Switcher unterstützt CEC. Die [DISPLAY ON/OFF]-Taste an der Frontplatte steuert das entfernte Anzeigegerät und kann durch IR-Lernen oder RS232-Befehle programmiert werden, um die Kompatibilität mit verschiedenen Anzeigegeräten sicherzustellen. Darüber hinaus ermöglicht 12V-48V PoC die Stromversorgung des Switchers durch einen kompatiblen HDBaseT-Receiver.

Kapitel 3 von 19

Funktionen

  • Unterstützt HDMI-Signal bis zu 4K@60Hz 4:2:0, Slimport-Signal bis zu 4K@30Hz 4:4:4.
  • Unterstützt HDMI 1.4 Standard und ist HDCP 2.2 konform. Gewährleistet die Anzeige von kopiergeschütztem Inhalt und Interoperabilität mit anderen HDCP-konformen Geräten.
  • Automatische Erkennung des aktiven Eingangs.
  • Verlängert HDMI-Signal 4K@60Hz bis zu 131ft/40m und 1080P@60Hz bis zu 229ft/70m.
  • Unterstützt RS232-Passthrough mit HDBaseT-Verbindung und lokale Steuerung.
  • Unterstützt IR-Passthrough zur Verlängerung des IR-Signals zur Steuerung von Anzeige-Geräten.
  • Die DISPLAY ON/OFF Taste kann per IR-Lernfunktion oder RS232-Befehl programmiert werden.
  • Der HDBT-Port unterstützt 12V-48V PoC-Eingang, der Switcher kann über ein kompatibles HDBaseT-Receiver-Gerät mittels CATx-Kabel mit Strom versorgt werden und unterstützt zusätzlich 12V-24V PoC-Ausgang zur Stromversorgung anderer Geräte wie z. B. der WP-Serie Kontrollpanels.
  • Firmware-Upgrade über Micro-USB-Anschluss.
Kapitel 4 von 19

Lieferumfang

  • 1x PT-HDBT-703-TXWP
  • 1x 2-poliger Steckverbinder
  • 2x 3-polige Steckverbinder
  • 1x Netzteil (24V 1,25A)
  • 1x Bedienungsanleitung

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie umgehend Ihren Vertriebspartner, falls Beschädigungen oder Mängel an den Komponenten festgestellt werden.

Kapitel 5 von 19

Technische Daten

Eingang
Eingang(2) HDMI, (1) USB-C (Slimport)
Eingangsanschluss(2) HDMI Typ A Buchsen, (1) USB-C Anschluss
HDMI-EingangsauflösungBis zu 4K/UHD@60Hz 4:2:0
Slimport-EingangsauflösungBis zu 4K/UHD@30Hz 4:4:4
Ausgang
Ausgang(1) HDBT OUT
Ausgangsanschluss(1) RJ45
HDBT-AusgangsauflösungBis zu 4K/UHD@60Hz 4:2:0
Steuerung
Steuerungsanschlüsse(1) IR, (1) FIRMWARE, (1) RS232, (1) IR IN
Steuerungsanschluss(1) Integrierter IR-Sensor, (1) Micro-USB, (2) 3-poliger Schraubklemmenblock
Allgemein
Bandbreite10,2 Gbps
ÜbertragungsmodusHDBaseT
HDMI-Version1.4
HDCP-Version2.2
Übertragungsdistanz4K@60Hz ≤ 40 M, 1080P@60Hz ≤ 70 M
Externe StromversorgungEingang:100V~240V AC; Ausgang: 24VDC 1,25A
StromverbrauchMax. 5 W (nur 408TU – zusätzlich für HDBaseT-Receiver)
Betriebstemperatur-10 ~ +40℃
Lagertemperatur-15 ~ +55℃
Relative Luftfeuchtigkeit10 % ~ 90 %
Abmessungen (B*H*T)151 mm x 80 mm x 39 mm
Nettogewicht230 g
Kapitel 6 von 19

Frontpanel

  • IR: Integrierter IR-Sensor für IR-Lernfunktion. Unterstützt keine IR-Durchleitung.
  • HDMI IN 1: Typ-A HDMI-Anschluss zum Anschluss einer HDMI-Quelle.
  • HDMI IN 2: Typ-A HDMI-Anschluss zum Anschluss einer HDMI-Quelle.
  • USB-C: USB Typ-C zum Anschluss eines Macbook oder eines anderen Geräts mit SlimPort-Ausgang.
  • SOURCE AUTO: - Drücken Sie die hintergrundbeleuchtete Taste, um die nächste Eingangsquelle auszuwählen. - Halten Sie die Taste mindestens 3 Sekunden gedrückt, um den automatischen Umschaltmodus zu aktivieren. Weitere Details finden Sie in Abschnitt 5.1 Source Switching auf Seite 8.
  • Input-LED: - U: Die LED leuchtet grün und zeigt an, dass der USB-C-Eingang ausgewählt ist. - H 1: Die LED leuchtet grün und zeigt an, dass der HDMI 1 Eingang ausgewählt ist. - H 2: Die LED leuchtet grün und zeigt an, dass der HDMI 2 Eingang ausgewählt ist.
  • DISPLAY EIN/AUS: Schaltet das Display über CEC oder RS232 ein oder aus (Programmierung erforderlich). Weitere Details finden Sie in Abschnitt 5.2 Display Control auf Seite 9.
  • LINK-LED: Die LED leuchtet grün und zeigt eine erfolgreiche Datenverbindung mit dem HDBaseT-Receiver an.
Kapitel 7 von 19

Rückseite

  • HDBT (PoC): RJ45 HDBaseT Ausgangsport zur Verbindung mit dem HDBT IN Port des Receivers mittels CATx-Kabel. Unterstützt 12V-48V PoC, sodass der Switcher von einem kompatiblen Receiver mit Strom versorgt werden kann.
  • RS232: 3-poliger Steckverbinder zur Verbindung eines Steuergeräts (z. B. PC) zum Senden von RS232-Befehlen zur Steuerung dieses Geräts oder zur Verbindung eines Drittgerätegeräts, das über RS232-Passthrough gesteuert werden muss. Weitere Details finden Sie unter 6. RS232 Steuerung auf Seite 10.
  • DC IN: Stromanschluss zur Verbindung mit 24V DC Netzteil.
  • IR IN: 3-poliger Steckverbinder zur Verbindung eines IR-Empfängers.
Kapitel 8 von 19

Seitenansicht

  • FIRMWARE: Micro-USB-Anschluss für Firmware-Upgrade.
Kapitel 9 von 19

Systemanschluss

  • Stellen Sie sicher, dass alle Komponenten und Zubehörteile vor der Installation vollständig vorhanden sind.
  • Das System sollte in einer sauberen Umgebung mit geeigneter Temperatur und Luftfeuchtigkeit installiert werden.
  • Alle Netzschalter, Stecker, Steckdosen und Netzkabel müssen isoliert und sicher sein.
  • Alle Geräte sollten vor dem Einschalten angeschlossen sein.

Die folgende Abbildung zeigt typische Ein- und Ausgangsverbindungen, die mit dem Switcher verwendet werden können:

Hinweis: Wir empfehlen CATx-Kabel mit Alien-Crosstalk-Vermeidungstechnologie, um die Leistung der HDBaseT-Verbindung sicherzustellen.

MacBook PoC HDBT OUT RS232 Tx Rx DC IN IR IN Sig 5V24V RXTX Projektor Laptop Blu-ray Leinwand Stromeingang HDMI: HDBaseT: USB: Stromversorgung: RS232: PoC

Kapitel 10 von 19

Quellumschaltung

  1. Drücken Sie die [SOURCE AUTO]-Taste, um zum nächsten Quellgerät zu wechseln, dabei leuchtet die entsprechende Eingangs-LED grün.
  2. Drücken und halten Sie die [SOURCE AUTO]-Taste mindestens 3 Sekunden, um den automatischen Umschaltmodus zu aktivieren, welcher nach folgenden Prinzipien arbeitet:
  • Neuer Eingang: Sobald ein neues Eingangssignal erkannt wird, schaltet der Switcher automatisch auf dieses neue Signal um, und das entfernte Anzeigegerät erhält den Befehl zum Einschalten. Wenn keine Quelleneingabe erkannt wird, schaltet das entfernte Anzeigegerät innerhalb von zwei Minuten automatisch aus.
  • Quelle entfernt: Wenn eine aktive Quelle entfernt wird, schaltet der Switcher auf den ersten verfügbaren aktiven Eingang beginnend bei HDMI IN 1 um.
  • Neustart: Der Switcher kann die letzte Konfiguration vor Stromausfall speichern. Befand sich der letzte Umschaltmodus im automatischen Umschalten, wechselt der Switcher nach dem Neustart automatisch in den automatischen Umschaltmodus, erkennt anschließend alle Eingänge und speichert deren Verbindungsstatus für zukünftige Neustarts. Ist die zuletzt gewählte Eingangsquelle noch verfügbar, wird auf diesen Eingang umgeschaltet. Andernfalls erfolgt die Umschaltung auf den ersten verfügbaren aktiven Eingang beginnend bei HDMI IN 1.
  • Automatischen Umschaltmodus verlassen: Drücken und halten Sie die [SOURCE (AUTO)]-Taste erneut 3 Sekunden lang, um den automatischen Modus zu verlassen, und die Eingangsquelle wird nicht geändert.
Kapitel 11 von 19

Anzeige-Steuerung

  1. Drücken Sie die DISPLAY ON/OFF Taste, um die Anzeige ein- oder auszuschalten.
  2. Wenn ein nicht kompatibles Anzeigegerät mit diesem Switcher verwendet werden soll, kann die DISPLAY ON/OFF Taste per IR-Lernfunktion oder RS232-Befehl programmiert werden. Weitere Details finden Sie unter 7 Taste Benutzerdefiniert auf Seite 16.
Kapitel 12 von 19

RS232 Anschluss

Je nach RS232-Steuerungsmodus können zwei Arten von RS232-Verbindungen ausgewählt werden.

  1. Wenn nur der lokale Switcher gesteuert wird, verbinden Sie ein Steuergerät (z. B. PC) mit dem RS232-Anschluss des Switchers. Die Anschlussdiagramm ist wie folgt dargestellt:

PoC
HDBT OUT
RS232
Tx Rx
DC IN IR IN
Sig 5V24V
Laptop

  1. Wenn ein entferntes Drittgerät von einem lokalen Steuergerät (z. B. PC) aus gesteuert wird, verbinden Sie den PC mit dem RS232-Anschluss des Switchers und verbinden Sie anschließend das Drittgerät (z. B. Beamer) mit dem RS232-Anschluss des Receivers. Das Anschlussdiagramm ist wie folgt dargestellt:
Kapitel 13 von 19

RS232 Steuerungssoftware

  • Installation: Kopieren Sie die Steuerungssoftware-Datei auf den Steuer-PC.
  • Deinstallation: Löschen Sie alle Steuerungssoftware-Dateien im entsprechenden Dateipfad.

Grundlegende Einstellungen:
Verbinden Sie den PT-HDBT-703-TXWP mit allen benötigten Eingangs- und Ausgangsgeräten und anschließend mit einem Computer, auf dem die RS232 Steuerungssoftware installiert ist. Doppelklicken Sie auf das Softwaresymbol, um die Software zu starten. Als Beispiel wird hier die Software CommWatch.exe verwendet. Das Symbol ist wie folgt dargestellt:

PoC
HDBT OUT
RS232
Tx Rx
DC IN IR IN
Sig 5V24V
RXTX
Projektor
Stromeingang
PoC
Laptop

Die Benutzeroberfläche der Steuerungssoftware ist wie folgt dargestellt:

Bitte setzen Sie die Parameter für COM-Anschlussnummer, Baudrate, Datenbit, Stoppbit und Paritätsbit korrekt, danach können Befehle im Befehls-Sende-Bereich gesendet werden.

  • Bereich für Parameterkonfiguration
  • Überwachungsbereich, zeigt die Befehle und ihre Rückmeldungen an.
  • Befehls-Sende-Bereich
Kapitel 14 von 19

RS232 Befehl

Kommunikationsprotokoll: RS232 Kommunikationsprotokoll
Baudrate: 9600
Datenbit: 8
Stoppbit: 1
Paritätsbit: keine

Gerätesteuerung

BefehlFunktionRückmeldung Beispiel
50617%Setzt auf Werkseinstellungen zurückFACTORY RESET
50699%Firmware-Version abrufenVERSION Vx.x.x
50740%Deaktiviert die DISPLAY ON/OFF Taste.DISABLE DISPLAY ON/OFF KEY
50741%Aktiviert die DISPLAY ON/OFF Taste.ENABLE DISPLEY ON/OFF KEY

Quellumschaltung

BefehlFunktionRückmeldung Beispiel
50701%Umschalten auf HDMI 1.SWITCH TO HDMI1
50702%Umschalten auf HDMI 2.SWITCH TO HDMI2
50704%Umschalten auf USB-C.SWITCH TO USB-C
50710%Aktiviert den Automatikumschaltmodus.AUTO SWITCHING
50711%Aktiviert den manuellen Umschaltmodus.MANUAL SWITCHING
50712%Aktuelle Einstellung des Quellumschaltmodus abfragen.AUTO SWITCHING MANUAL SWITCHING

EDID-Verwaltung

Die Eingangsauflösung (EDID-Einstellung) kann per RS232-Befehlen auf eine der im folgenden Tabellen aufgelisteten Optionen eingestellt werden.

BefehlEDIDRückmeldung Beispiel
50768%720P PCM 2CHEDID:720P, PCM 2CH
50769%720P Dolby/DTS PCM 6CHEDID:720P, DOLBY/DTS PCM 6CH
50770%1080P PCM 2CHEDID:1080P,PCM 2CH
50771%1080P Dolby/DTS PCM 6CHEDID:1080P, DOLBY/DTS 6CH
50772%4K@30Hz PCM 2CHEDID:4K30, PCM 2CH
50773%4K@30Hz Dolby/DTS 5.1EDID:4K30, DOLBY/DTS 5.1
50774%1280x720@60Hz DVIEDID:1280x720@60, DVI
50775%1920x1080@60Hz DVIEDID:1920x1080@60, DVI
50776%1920x1200 PCM 2CH 6CHEDID:1920x1200, PCM 2CH 6CH
50777%3840x2160@60Hz 4:2:0 8bitEDID:3840x2160@60, 4:2:0 8BIT
50782%Aktiviert den EDID Benutzerdefiniert Modus. Ein Benutzerdefiniertes EDID-File kann innerhalb von 10 Sekunden über den Micro-USB-Port hochgeladen werden.EDID: USER
50783%EDID Pass-ThroughEDID: BYPASS
50784%Aktuelles EDID abrufen.EDID:720P, PCM 2CH EDID:720P, DOLBY/DTS PCM 6CH EDID:1080P,PCM 2CH EDID:1080P, DOLBY/DTS 6CH EDID:4K30, PCM 2CH EDID:4K30, DOLBY/DTS 5.1 EDID:1280x720@60, DVI EDID:1920x1080@60, DVI EDID:1920x1200, PCM 2CH 6CH EDID:3840x2160@60, 4:2:0 8BIT EDID: USER EDID: BYPASS

CEC-Steuerung

Der Switcher unterstützt auch das Senden einiger gängiger CEC-Befehle über RS232-Befehlscode. Spezifische CEC-Befehle können ebenfalls vom Switcher gesendet werden. Die RS232-Befehle sind in der folgenden Tabelle aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass nur CEC-aktivierte Geräte mit der angegebenen logischen Adresse auf CEC-Befehle reagieren.

BefehlFunktionBeispiel Rückmeldung
50730%Lautstärke erhöhen.CEC VOLUME INCREASE
50731%Lautstärke verringern.CEC VOLUME DECREASE
50732%Stummschaltung umschalten.CEC VOLUME MUTE
50733%Display ein.CEC DISPLAY ON
50734%Display aus.CEC DISPLAY OFF
CECSenden Sie den CEC-Befehl „xx:xx:xx…“, um das Anzeigegerät zu steuern.CEC
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Benutzerdefinierte Tasten

Durch Drücken der [DISPLAY ON/OFF]-Taste kann die Anzeige ein- bzw. ausgeschaltet werden. Wenn ein inkompatibles Anzeigegerät verwendet werden soll, kann die [DISPLAY ON/OFF]-Taste mittels IR-Lernfunktion oder RS232-Befehl programmiert werden.

IR-Lernfunktion:

Bitte befolgen Sie die folgenden IR-Lernschritte, um die DISPLAY EIN/AUS-Taste zu definieren.

  1. Halten Sie sowohl die DISPLAY EIN/AUS- als auch die SOURCE AUTO-Taste gedrückt, bis beide Tasten-LEDs abwechselnd blinken.
  2. Verwenden Sie die DISPLAY EIN/AUS-Taste, um den festzulegenden Befehl auszuwählen: ✓ Schnelles Blinken zeigt an, dass der DISPLAY EIN-Modus ausgewählt ist. ✓ Langsames Blinken zeigt an, dass der DISPLAY AUS-Modus ausgewählt ist.
  3. Richten Sie die IR-Fernbedienung auf den IR-Sensor und drücken Sie die entsprechende Taste auf der Fernbedienung.
  4. Die LED der DISPLAY EIN/AUS-Taste hört auf zu blinken und leuchtet konstant, um anzuzeigen, dass der IR-Befehl gelernt wurde.
  5. Halten Sie die SOURCE AUTO-Taste gedrückt, bis beide Tasten-LEDs erlöschen, um den IR-Lernmodus zu verlassen. Der Switcher wechselt nach fünf Sekunden automatisch in den automatischen Umschaltmodus.

Hinweis: Die IR-Lernfunktion beendet sich automatisch nach 30 Sekunden Inaktivität.

Programmierung per RS232-Befehl:

Die Taste [DISPLAY ON/OFF] kann ebenfalls definiert werden, um Steuerzeichen zu senden. Nutzen Sie hierfür das untenstehende Befehlsformat.

BefehlsformatFunktionBeispielbefehl
/+kb: xxxx k=0, Schaltet die Anzeige EIN k=1, Schaltet die Anzeige AUS xxxx: ASCII-Zeichen b=0, Baudrate 2400 b=1, Baudrate 4800 b=2, Baudrate 9600 b=3, Baudrate 19200 b=4, Baudrate 38400 b=5, Baudrate 57600 b=6, Baudrate 115200/+02:abc123 Schaltet die Anzeige EIN und sendet die ASCII-Zeichen abc123.
/-kb:xx xx xx k=0, Schaltet die Anzeige EIN k=1, Schaltet die Anzeige AUS xx xx xx xx: HEX-Zeichen b=0, Baudrate 2400 b=1, Baudrate 4800 b=2, Baudrate 9600 b=3, Baudrate 19200 b=4, Baudrate 38400 b=5, Baudrate 57600 b=6, Baudrate 115200/-12:30 31 32 33 Schaltet die Anzeige AUS und sendet die HEX-Zeichen 30 31 32 33.
/x0:xxxSetzt die geplante Abschaltzeit auf xxx.SETZE ZEIT AUF xxx MINUTEN ZUR AUTOMATISCHEN ABSCHALTUNG DER ANZEIGE BEI KEINER QUELLE
Kapitel 16 von 19

Panelzeichnung

FIRMWARE
151,00 mm
70,00 mm
60,00 mm
3,00 mm
39,10 mm
80,00 mm
48,80 mm
untere Ebene
26,2 mm
108,60 mm
39,1 mm

Kapitel 17 von 19

Fehlerbehebung & Wartung

ProblemeMögliche UrsachenLösungen
Farben fehlen oder kein Videosignal bei HDMI-Anzeige.Die Verbindungskabel sind möglicherweise nicht korrekt angeschlossen oder defekt.Überprüfen Sie die korrekte und funktionstüchtige Verbindung der Kabel.
Kein HDMI-Signalausgang trotz normal funktionierendem lokalem HDMI-Eingang.
Ausgangsbild zeigt weißes Rauschen.
POWER-Anzeige leuchtet nicht oder reagiert nicht auf Bedienung.Lose oder defekte Stromkabelverbindung.Stellen Sie sicher, dass die Stromkabelverbindung einwandfrei ist.

Hinweis: Wenn Ihr Problem nach Befolgung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Händler oder Distributor für weitere Unterstützung.

Kapitel 18 von 19

After-Sales-Service

Die Rückgabe eines Produkts setzt die uneingeschränkte Zustimmung zu den nachfolgenden Geschäftsbedingungen voraus. Diese Bedingungen können ohne Vorankündigung geändert werden. Sollten während des Betriebs des Produkts Probleme auftreten, prüfen und beheben Sie diese bitte gemäß diesem Benutzerhandbuch. Die Bedingungen gelten nur für den Kundendienst bei Produkten, die von einem autorisierten Vertriebspartner verkauft wurden. Alle Transportkosten während der Garantiezeit trägt der Anwender. Der Kundendienst nimmt defekte Produkte im Rahmen der Garantieannahme nur unter der Bedingung an, dass der Mangel klar definiert wurde und nach Vorlage der Dokumente oder Kopie der Rechnung, welche das Kaufdatum, Produkttyp, Seriennummer und den Namen des Vertriebspartners enthalten.

Produkt-Garantie

Dieses Produkt ist zwei Jahre lang frei von Material- und Verarbeitungsfehlern. Zum Erhalt des Garantieservices muss ein Kaufnachweis in Form einer Rechnung oder eines Kassenbons vorgelegt werden, der belegt, dass das Gerät sich innerhalb der Garantiezeit befindet.

Was die Garantie nicht abdeckt (Service gegen Gebühr möglich):

  • Ablauf der Garantie.
  • Das ab Werk angebrachte Seriennummern-Etikett wurde verändert oder entfernt.
  • Schäden, Verschleiß oder Fehlfunktionen verursacht durch:
  • Normale Abnutzung.
  • Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder Ersatzteilen, die nicht unseren Spezifikationen entsprechen.
  • Kein Zertifikat oder keine Rechnung als Nachweis der Garantie vorhanden.
  • Das auf der Garantiekarte angegebene Produktmodell stimmt nicht mit dem zu reparierenden Modell überein oder wurde verändert.
  • Schäden durch höhere Gewalt.
  • Wartungen, die nicht vom Händler autorisiert sind.
  • Alle anderen Ursachen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.
  • Liefer-, Installations- oder Arbeitskosten für die Installation oder Einrichtung des Produkts.

Technischer Support

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder Wiederverkäufer und nennen Sie ihm Name und Version des jeweiligen Produkts, die genaue Fehlerbeschreibung sowie die Abläufe der Vorfälle.

Hilfe anfordern

Technischer Support:
Telefon: +49 5971 800299 - 0
Fax: +49 5971 800299 – 99
Supportzeiten:
Montag bis Donnerstag 8:30 bis 17:00 Uhr
Freitag 8:30 bis 16:00 Uhr
Schriftliche Anfragen an:
PureLink GmbH
Von-Liebig-Straße 10
D - 48432 Rheine
www.purelink.de
info@purelink.de

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