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2x1 USB-C / HDMI Presentation Switcher mit 100W PD
Abgekündigt

PT-PSW-21HC-KVM

2x1 USB-C / HDMI Presentation Switcher mit 100W PD

Der PT-PSW-21HC-KVM ist ein multiformatiger Präsentations-Switcher, der Videosignale bis zu 4K 60Hz 4:4:4 mit HDR10 und Dolby Vision über USB-C DP Alt-Mode oder HDMI-Eingänge unterstützt und einen dedizierten …

HandbuchSteuerbefehle (TCP/IP)SpezifikationenDatenblattTechnische ZeichnungWeb-GUICE-Erklärung ↗
Kapitel 1 von 11

Sicherheitshinweise

Um das Produkt optimal nutzen zu können, lesen Sie bitte vor der Verwendung alle Anweisungen sorgfältig durch. Bewahren Sie diese Anleitung für spätere Nachschlagezwecke auf.

  • Packen Sie die Ausrüstung sorgfältig aus und bewahren Sie die Originalverpackung sowie das Verpackungsmaterial für einen möglichen späteren Transport auf.
  • Befolgen Sie grundlegende Sicherheitsvorkehrungen, um das Risiko von Brand, elektrischem Schlag und Verletzungen zu reduzieren.
  • Zerlegen Sie das Gehäuse nicht und nehmen Sie keine Modifikationen am Modul vor. Dies kann zu elektrischem Schlag oder Verbrennungen führen.
  • Die Verwendung von Zubehör oder Teilen, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen, kann Schäden, Verschlechterung oder Fehlfunktionen verursachen.
  • Überlassen Sie alle Wartungsarbeiten qualifiziertem Fachpersonal.
  • Um Brand- oder Stromschlaggefahr zu vermeiden, setzen Sie das Gerät weder Regen noch Feuchtigkeit aus und installieren Sie dieses Produkt nicht in der Nähe von Wasser.
  • Legen Sie keine schweren Gegenstände auf das Extension-Kabel, um ein Quetschen zu verhindern.
  • Entfernen Sie nicht das Gehäuse des Geräts, da das Öffnen oder Entfernen des Gehäuses Sie gefährlicher Spannung oder anderen Gefahren aussetzen kann.
  • Installieren Sie das Gerät an einem Ort mit guter Belüftung, um Schäden durch Überhitzung zu vermeiden.
  • Halten Sie das Modul von Flüssigkeiten fern.
  • Verschüttetes Material im Gehäuse kann zu Brand, elektrischem Schlag oder Geräteschäden führen. Wenn ein Gegenstand oder Flüssigkeit auf das Gehäuse fällt oder verschüttet wird, ziehen Sie sofort den Stecker des Moduls.
  • Verdrehen oder ziehen Sie die Enden des optischen Kabels nicht gewaltsam. Dies kann Fehlfunktionen verursachen.
  • Reinigen Sie dieses Gerät nicht mit Flüssig- oder Sprayreinigern. Ziehen Sie immer den Netzstecker, bevor Sie das Gerät reinigen.
  • Ziehen Sie das Netzkabel bei längerer Nichtbenutzung ab.
  • Informationen zur Entsorgung von Altgeräten: Verbrennen Sie diese nicht und werfen Sie sie nicht mit dem allgemeinen Hausmüll. Behandeln Sie sie bitte wie normalen Elektroschrott.
Kapitel 2 von 11

Produktvorstellung

Einführung

Der PT-PSW-21HC-KVM ist ein 18G 2x1 HDMI / USB-C KVM Switcher. Der Switcher ist dafür ausgelegt, zwischen einem USB-C-Eingang und HDMI+USB-B-Eingängen zu einem einzelnen HDMI-Ausgang umzuschalten. Er bietet vollwertiges Gigabit Ethernet sowie Zugang zu 5Gbps SuperSpeed Peripheriegeräten. Der USB-C-Eingang stellt eine ideale Schnittstelle für den Anschluss moderner Laptops oder USB-C-Video- und Datenquellen dar. Darüber hinaus bietet er bis zu 100W Power Delivery. Der HDMI-Eingang dient als herkömmlicher Laptop-Eingang oder für einen unter dem Tisch stehenden PC beziehungsweise einen Besprechungsraum-PC. Zusätzlich sind integrierte EDID- und HDCP-Einstellungen sowie eine symmetrische Audio-Extraktion vorhanden.

Funktion

  • 18G 2x1 Switcher mit HDMI- und USB-C-Eingängen;
  • Unterstützt HDMI 2.0, 4K@60Hz 4:4:4, HDR 10, HDCP 2.2;
  • 5G Datenübertragungsrate von Peripheriegeräten;
  • Unterstützt Power Delivery 3.0 Laden bis zu 100W;
  • Unterstützt automatische 4K Herunterskalierung auf 1080P;
  • Jeder Geräteanschluss liefert 5V 900mA Stromversorgung;
  • Ausgewogener analoger Audioausgang für Audio-Deembedding.

Packungsinhalt

  • 1x PT-PSW-21HC-KVM
  • 2x Montageohren & 4x Schrauben
  • 4x Gummifüße
  • 1x Netzteil (24V, 6,5A)
  • 1x 5-poliger Klemmblock
  • 1x Bedienungsanleitung

Hinweis: Bitte wenden Sie sich umgehend an Ihren Vertriebspartner, falls Schäden oder Defekte an den Komponenten festgestellt werden.

Kapitel 3 von 11

Anschlüsse und Bedienelemente

Frontpanel

Nr.NameBeschreibung
①Power-LEDDie LED leuchtet blau, wenn das Gerät eingeschaltet ist; die LED leuchtet rot, wenn sich das Gerät im Standby-Modus befindet.
②[SELECT]Die Kontrollleuchte für die aktuell ausgewählte Quelle ist eingeschaltet. Die Kontrollleuchte dieser Taste zeigt den Modus an: Blaue Leuchte weist auf den Automatikmodus hin; Rote Leuchte weist auf den Manuellmodus hin.
③[INPUT] 11x USB-Typ-B-Port für die Host-Verbindung; 1x HDMI-Input-Anschluss Typ A zum Anschluss der Videoquelle.
④[INPUT] 21x USB-C mit Power Delivery 3.0 100W zum Anschluss der Videoquelle.
Nr.NameBeschreibung
⑤DISPLAYDrücken Sie ON, um das Display einzuschalten. Drücken Sie OFF, um das Display auszuschalten. Drücken Sie zum Stummschalten/Entstummschalten des Display-Audios.

Rückseite

Nr.NameBeschreibung
①EDID/HDCP4-poliger DIP-Schalter für EDID/HDCP-Einstellungen.
②FW1x USB-C Anschluss für Firmware-Upgrade.
③HDMI OUT1x weiblicher HDMI Typ-A Ausgang zur Verbindung mit einem Videodisplay.
④AUDIO OUT1x 5-poliger Klemmblock für symmetrischen Audioausgang.
⑤RS2321x 3-poliger Klemmblock zum Anschluss eines Steuergeräts (z.B. PC) oder Drittgeräte zur RS232-Steuerung.
⑥GIGABIT1x RJ-45 Anschluss, netzwerktransparente Übertragung. Grünes Licht für Link, gelbes Licht für Daten.
⑦DEVICES2x USB 3.2 Gen1 Typ-A Anschlüsse (5 Gbps) zum Anschluss von KVM-Geräten; Jeder Anschluss liefert 5V 900mA Stromversorgung.
⑧DC 24VDC-Anschluss für Netzteilanschluss.
Kapitel 4 von 11

Technische Daten

Video
Input1x HDMI IN (HDMI 2.0), 1x USB-C IN (USB 3.2 Gen1)
Eingangsanschluss1x Typ-A weiblich HDMI, 1x Typ-C USB
EingangsauflösungBis zu 4K 60Hz 4:4:4
Output1x HDMI OUT
Ausgangsanschluss1x Typ-A weiblich HDMI
AusgangsauflösungBis zu 4K 60Hz 4:4:4
Auflösung
UHD/HD/SD4096x2160@60/50/30/25/24 Hz 3840x2160@60/50/30/25/24 Hz 1080p@60/59.9/50/30/29.97/25/24/23.98 Hz 1080i@30/29.97/25 Hz 720p@60/59.94/50 Hz 576p@50 Hz 576i@25 Hz 480p@60/59.96 Hz 480i@30 Hz
VESA2560x1600 2048x1536 1920x1200 1680x1050 1600x1200 1440x900 1400x1050 1280x1024 1280x800 1366x768 1360x768 1152x864 1024x768 800x600 640x480

Analoger Audioausgang

Analoger Ausgang1x AUDIO OUT (Stereo 2-Kanal)
Symmetrischer Ausgang+6 dBu nominaler Pegel, +8 dB Headroom
Frequenzgang20 Hz bis 20 kHz, + 0,5 dB
THD+N<0,05 % bei 20 Hz bis 20 kHz
SNR> 90 dB bei 1 kHz, kein Clipping @ 0 dBFS, ungewichtet

Digital Audio

HDMI-AusgangPCM 2Ch, LPCM 5.1, LPCM 7.1, Dolby® Digital, Dolby Digital PlusTM, Dolby TrueHD, DTS® 5.1, DTS-HD Master AudioTM
Abtastrate44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz, 192 kHz
Bitratebis zu 24-bit
THD+N<0,05 % @ 1 kHz auf maximalen Pegel
SNR130 dB
Frequenzbereich20 Hz bis 20 kHz

USB

USB-GeräteversionUSB 3.2 Gen1 5Gbps
USB-Geräteanschluss2x USB-A
USB-GerätstromversorgungMaximal 4,5W pro Anschluss
USB-Host-VersionUSB 3.2 Gen1 5Gbps
USB-Host-StromversorgungMaximal Power Delivery 3.0 100W
Anzahl der USB-Hubs2 USB-Hubs bei Übertragung von USB 2.0 Signalen, 1 USB-Hub bei Übertragung von USB 3.0 Signalen

Ethernet

Anschluss1x RJ45
Standards und ProtokolleHTTPS, mDNS
Geschwindigkeiten10/100/1000 Mbps
AdressierungDHCP/Static, über Rückseite wählbar
Ethernet-PassthroughEthernet-Passthrough ist speziell für den USB-C IN

Allgemein

HDCP-VersionEingang: HDCP 2.2, HDCP 1.4 kompatibel
Betriebstemperatur-10°C bis +55°C (+14°F bis +131°F)
Lagertemperatur-25°C bis +70°C (-13°F bis +158°F)
Relative Luftfeuchtigkeit10% bis 90%, nicht kondensierend
StromversorgungDC 24V 6.5A
Stromverbrauch126W (Maximal)
Abmessungen (B*H*T)195 x 24,5 x 125 mm
Nettogewicht545g
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Systemdiagramm

zeigt die Verbindungen zwischen dem PureTools PT-PSW-21HC-KVM-Gerät und externen Geräten wie Kamera, Display, Verstärker, PC, MacBook, Router sowie Maus/Tastatur. USB Tier 2 & 3 Kamera Display Verstärker PC MacBook Router Maus&Tastatur USB Tier 4 USB Tier 1 100W Laden

Kapitel 6 von 11

Tastensteuerung

Manuelle Umschaltung

Wenn sich der Switcher im manuellen Umschaltmodus befindet, drücken Sie die [SELECT]-Taste wiederholt, um durch die beiden Videoeingänge zu wechseln. Die entsprechende Quell-LED leuchtet sofort rot.

Automatisches Umschalten

Drücken und halten Sie die [SELECT]-Taste mindestens drei Sekunden lang, um das automatische Umschalten zu aktivieren. Im AUTO-Modus erfolgt die Umschaltung gemäß den folgenden Regeln:

  • Neuer Host: Sobald ein neuer Host erkannt wird, wählt das Gerät diesen automatisch aus.
  • Drücken der [SELECT]-Taste erzwingt den Hostwechsel auch im AUTO-Modus.
  • Nach Neustart: Sobald das Gerät mit Strom versorgt wird, verbindet es sich automatisch wieder mit dem vor dem Neustart aktiven Host.
  • Quelle entfernt: Wird ein aktiver Host entfernt, schaltet der Switcher auf den anderen aktiven Host um.
  • Drücken und halten Sie die [SELECT]-Taste mindestens drei Sekunden, um den AUTO-Modus zu verlassen, so dass der Hostwechsel deaktiviert ist.

Display-Steuerung

Manuelle Steuerung: Drücken Sie die untenstehenden [DISPLAY]-Tasten auf der Frontplatte, um gleichzeitig RS232- und CEC-Befehle zur Steuerung des Anzeigegeräts zu senden. EIN: Display einschalten. AUS: Display ausschalten. : Display-Audio stummschalten/entsperren.

Kapitel 7 von 11

EDID- und HDCP-Einstellungen

Der Schalter zeigt 0 an, wenn er in der unteren (OFF) Position ist, und 1, wenn er in der oberen (ON) Position steht.

EDID-Einstellungen

Die Extended Display Identification Data (EDID) wird vom Quellgerät genutzt, um seine Videoauflösung an das angeschlossene Display anzupassen. Standardmäßig bezieht das Quellgerät seine EDID vom zuerst angeschlossenen Display. Da jedoch Displays mit unterschiedlichen Fähigkeiten an den Switcher angeschlossen sind, können die DIP-Schalter 1~3 an der Vorderseite verwendet werden, um die EDID auf einen fest eingebauten Wert einzustellen.

UmschaltstatusVideoauflösungAudioformat
000 (Standard)EDID des Anzeigegeräts auslesen
0011920x1080p@60Hz 4:4:4 8bitAudio 2CH PCM
0103840x2160@30Hz 4:4:4 8bitAudio 2CH PCM
0113840x2160@60Hz 4:4:4 8bitAudio 2CH PCM
Nr.NameBeschreibung
1003840x2160@30Hz 4:4:4 8bitAudio 7.1CH DTS/Dolby/HD
1013840x2160@60Hz 4:4:4 8bitAudio 7.1CH DTS/Dolby/HD
1103840x2160@60Hz 4:4:4 8bit HDRAudio 5.1CH DTS/Dolby
111Benutzerdefiniert

HDCP-Einstellungen

High-bandwidth Digital Content Protection (HDCP) ist ein Kopierschutzschema, das die Möglichkeit ausschließen soll, digitale Inhalte vom Quellgerät zum Display abzugreifen. Pin4 des DIP-Schalters auf der Frontplatte kann zur Einstellung von HDCP verwendet werden.

SchalterstatusBeschreibung
1HDCP folgt dem Display.
0 (Standard)Wenn die Quelle HDCP unterstützt, wird der Output auf HDCP 1.4 eingestellt; wenn die Quelle kein HDCP hat, ist der Output ohne HDCP.
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RS232-Steuerung

Schließen Sie ein RS232-Kabel an ein Steuergerät (z. B. PC) mit einem RS232-Kabel an. Der Switcher kann dann über das Senden von RS232-Befehlen gesteuert werden. Die Baudrate ist wie folgt wählbar: 2400, 4800, 9600 (Standard), 19200, 38400, 57600 oder 115200.

RS232-Steuerungssoftware

Hier als Beispiel die Software Docklight.

  • Installation
  • Bitte laden Sie die neueste Softwareversion von folgendem Link herunter: https://docklight.de/download/Docklight.zip
  • Folgen Sie anschließend dem Installationsassistenten für die Installation unter Windows 7 und 10.
  • Nach der Installation kann Docklight zum ersten Mal gestartet werden und sollte wie im folgenden Bildschirmfoto aussehen:
  • Eine Registrierung ist nicht notwendig, außer Sie möchten Einstellungen beim Beenden speichern. Wenn Sie sich nicht registrieren möchten, klicken Sie auf „OK“, um das Fenster zu schließen.

Das nächste Popup-Fenster kann ebenfalls mit „Weiter“ geschlossen werden. Ein leeres Projekt reicht aus, um Befehle einfach zu senden und zu empfangen (Die Standardeinstellung lautet stets „Mit leerem Projekt / leerem Skript starten“).

Sie befinden sich nun im Hauptansichtsmodus, in dem Befehle gesendet und Rückmeldungen empfangen werden. Klicken Sie auf „OK“, um dieses Fenster zu schließen. Klicken Sie auf „Weiter“, um dieses Fenster zu schließen.

Der nächste Schritt besteht darin, den richtigen COM-Port des PCs auszuwählen. Doppelklicken Sie dazu im entsprechenden Einstellungsfenster auf „COM1“. Im folgenden Fenster wählen Sie das Dropdown-Menü mit der Bezeichnung „Senden / Empfangen über Comm-Kanal“, wählen den passenden COM-Port und klicken unten rechts auf „OK“. Alle anderen Einstellungen können für die meisten Anwendungen auf Standard belassen werden, siehe jedoch RS232-Einstellungen des Geräts zur Sicherheit. Doppelklicken Sie auf „COM1“, um den richtigen COM-Port auszuwählen.

Um Befehle senden zu können, öffnen Sie die Kommunikation mit dem Gerät durch Klicken auf „Play“. (1) Dann muss die Tastaturfunktion aktiviert werden, damit Befehle im "Kommunikationsfenster" eingetippt werden können. (2) Geben Sie den Befehl ein und bestätigen Sie ihn mit "Enter", um zu senden. Jede Antwort des angeschlossenen Geräts wird rot angezeigt. (3) Wählen Sie den richtigen COM-Port.

Aktivieren Sie die Tastatureingabefunktion. Klicken Sie auf „Play“, um die Kommunikation zu öffnen. Überwachungsbereich zeigt an, ob der gesendete Befehl funktioniert. Befehls-Sende-Bereich

RS232-Befehl

Kommunikationsprotokoll: RS232-Kommunikationsprotokoll
Baudrate: 9600 Datenbit: 8 Stoppbit: 1 Paritätsbit: keine

Hinweis: Befehle sind nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheidend; Befehle sind nicht durch Leerzeichen empfindlich; Befehle enden mit "."; Bei falschem Befehl erscheint die Rückmeldung "Invalid Command!".

BefehlBeschreibungBeispiel-Rückmeldung
POWON.EinschaltenPower On!
POWOFF.AusschaltenPower Off!
HDMI[x].Eingangsquelle wählen. x = 1(HDMI IN 1 gewählt) x = 2(USB-C IN 2 gewählt)HDMI1. HDMI Out Switch To 01!
HDMIA.Automatik-Umschaltmodus einschaltenHDMI Out Switch Auto Mode!
HDMIM.Manueller Umschaltmodus einschaltenHDMI Out Switch Manual Mode!
LOCK.Frontplatten-Sperre einschaltenFront Panel Locked!
UNLOCK.Frontplatten-Sperre ausschaltenFront Panel UnLock!
RST.Werkseinstellungen wiederherstellenFactory Default!
SIGNALTRG[xx]MODE.Beim Einstellen des Erkennungsmodus xx=1 ist 5V-Erkennung, bei xx=2 ist TMDS-Erkennung.SIGNALTRG01MODE. Set Trigger Mode To 5V.
SIGNALTRGSTA.Abfrage der Erkennungsmethode (TMDS oder 5V)Trigger Mode Is 5V.
STA.Statusabfrage......
KEYCOMMAND[X].Display-Tastenkombination setzen (CEC, RS232)KEYCOMMAND1. Display Key Command CEC And RS232! KEYCOMMAND2. Display Key Command Only CEC! KEYCOMMAND3. Display Key Command Only RS232!
SetDevicePowerMode[XX].Stromversorgungsmodus des Gerätes setzen. XX = 00-01 00: Host folgen 01: Immer anSetDevicePowerMode 00. SetDevicePowerMode: Follow Host!
SETSTANDBYTIME[yy].Verzögerungszeit einstellen für Abschaltung der 5V-Ausgabe bei keiner Quelle :3-1800 (Einheit: Sekunden)SETSTANDBYTIME10. Set POFF Delay To 10 Second(s)!
TVON.Einschalten über CEC-SteuerungCEC_TV_POWON!
TVOFF.Ausschalten über CEC-SteuerungCEC_TV_POWOFF!
TVMUTE.TV Stummschaltung über CEC-SteuerungCEC_TV_VOLMUTE/UNMUTE!
AOUTOFF.Audio-Dekomprimierung ausAudio De-embedding Off!
AOUTON.Audio-Dekomprimierung einAudio De-embedding On!
BefehlBeschreibungRückmeldungsbeispiel
CEC[I/O][port][command].I/O: Input- oder Output-Port port: Portnummer command: CEC-Befehl, HEX-Format (max. 12 Bytes)CECI0104444A.(Disc Player entladen) CECO018004.(TV an) CECO018036.(TV Standby) CEC Input 01 Senden erfolgreich! CEC Output 01 Senden erfolgreich!
/+[X]:XXX.RS232 sendet Befehle zur Steuerung von Peripheriegeräten. [X] = 1~7 (Baudrate) 1--2400;2--4800;3--9600;4--19200;5--38400;6--57600;7--115200 XXX: Beliebiger ASCII-Code/+3:123456. 123456
CMDON/+[X]:XXX.Legen Sie den ASCII-RS232-Befehl XXX fest, der gesendet wird, um das Fremdgerät zu steuern, wenn die Taste [DISPLAY ON] gedrückt wird. [X] = 1~7 (Baudrate)CMDON/+3:455665. CMD_ON erfolgreich gespeichert!
CMDOFF/+[X]:XXX.Legen Sie den ASCII-RS232-Befehl XXX fest, der gesendet wird, um das Fremdgerät zu steuern, wenn die Taste [DISPLAY OFF] gedrückt wird. [X] = 1~7 (Baudrate)CMDOFF/+3:455665. CMD_OFF erfolgreich gespeichert!
CMDVOLMUTE/+[X]:XXX.Legen Sie den ASCII-RS232-Befehl XXX fest, der gesendet wird, um das Fremdgerät zu steuern, wenn die Taste [VOLUME MUTE] gedrückt wird. [X] = 1~7 (Baudrate)CMDVOLMUTE/+3:455665. CMD_VOLMUTE erfolgreich gespeichert!
EDIDUpgrade[xx].Der serielle Anschluss aktualisiert EDID-Daten. 1. [xx]=00-02 bedeutet, die EDID des entsprechenden Input-Ports anzupassen (nach der Anpassung wird die EDID auf die benutzerdefinierte EDID umgeschaltet und nicht im Gerät gespeichert); 00: alle Input-Ports 01-02: Input 01-02; 2. [xx]=U1 bedeutet benutzerdefinierte eingebaute EDID (kann im Gerät gespeichert und jederzeit abgerufen werden), es kann nur eine eingebaute EDID angepasst werden, und die aktuell verwendete EDID nach Abschluss der Anpassung wird nicht auf die angepasste EDID umgestellt. Nach Empfang des Befehls fordert das Gerät auf, die EDID-Datei zu senden. Das Dateiformat muss .bin sein und innerhalb von 10 Sekunden gesendet werden (um eine ordnungsgemäße Datenübertragung zu gewährleisten, müssen alle HDBaseT-Verbindungen vor dem Senden des Befehls getrennt werden).EDIDUpgrade01. EDIDUpgradeU1. Input XX/Benutzerdefinierte EDID-Aktualisierung erfolgreich!
Baudrate[XXX].Legt die Steuerungs-Baudrate fest. [XXX] unterstützt 2400, 4800, 9600, 19200, 38400, 57600, 115200.Baudrate9600. Lokale RS232-Baudrate auf 9600 gesetzt!
STA_HDCP.Abfrage des aktuellen HDCP-StatusSTA_HDCP. DIP Passiv, HDCP-Management!
HDCP_ON.Erzwingt die Ausgabe von HDCP, Ausgabe HDCP1.4.HDMI Out HDCP Ein!
HDCP_DIP.Wählt die HDCP-Definition des DIP-SchaltersHDCP_DIP. DIP Passiv, HDCP-Management! DIP Aktiv, HDMI Out HDCP folgt Display!
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Kundendienst

Sollten während des Betriebs des Produkts Probleme auftreten, überprüfen und beheben Sie diese bitte unter Bezugnahme auf dieses Benutzerhandbuch. Sämtliche Transportkosten trägt der Benutzer während der Garantiezeit.

  1. Produktlimitierte Garantie: Dieses Produkt ist für drei Jahre gegen Material- und Verarbeitungsfehler geschützt (maßgeblich ist der Kaufbeleg). Zum Erhalt von Garantieleistungen muss ein Kaufnachweis in Form eines Kassenbons oder einer quittierten Rechnung vorgelegt werden, der belegt, dass das Gerät innerhalb des Garantiezeitraums liegt.
  2. Wofür die Garantie nicht gilt (Service gegen Gebühr verfügbar):
  3. Technischer Support: Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich an Ihren Distributor oder Händler und nennen Sie den jeweiligen Produktnamen und die Version sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie die Umstände des Falls.
  • Garantieablauf.
  • Werksseitig aufgebrachte Seriennummer wurde am Produkt verändert oder entfernt.
  • Schäden, Verschleiß oder Fehlfunktionen verursacht durch:
  • Normale Abnutzung.
  • Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder Teilen, die nicht unseren Spezifikationen entsprechen.
  • Kein Zertifikat oder Rechnung als Garantienachweis.
  • Das auf der Garantiekarte angegebene Produktmodell entspricht nicht dem zum Reparieren vorgelegten Produktmodell oder wurde verändert.
  • Schäden durch höhere Gewalt.
  • Wartung, die nicht vom Vertrieb autorisiert ist.
  • Alle anderen Ursachen, die nicht auf einen Produktdefekt zurückzuführen sind.
  • Lieferungs-, Installations- oder Arbeitskosten für die Installation oder Einrichtung des Produkts.
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Hilfe anfragen

Technischer Support

Telefon: +49 5971 800299 - 0
Fax: +49 5971 800299 – 99

Technischer Support – Zeiten:
8:30 bis 17:00 Uhr Montag bis Donnerstag
8:30 bis 16:00 Uhr Freitag

Schreiben an:
PureLink GmbH
Von-Liebig-Straße 10
D - 48432 Rheine
www.purelink.de
info@purelink.de

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