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4x1 4K 18Gbps HDMI-Switcher mit TMDS-Umschaltung und ARC
AbgekündigtErsetzt durch PT-SW-HD41S, PT-SW-HD41UHD · Mögliche Alternative: PT-SW-HD41-48G

PT-SW-HD41E

4x1 4K 18Gbps HDMI-Switcher mit TMDS-Umschaltung und ARC

Der 4x1 4K 18Gbps HDMI Switcher mit TMDS Switching und ARC bietet vier umschaltbare HDMI-A Eingänge zu einem HDMI-A Ausgang, einschließlich Audio-Extraktion über 3,5mm Stereo. Er unterstützt Ein- und Ausgangsauflösungen …

HandbuchSteuerbefehle (TCP/IP)FAQSpezifikationenHat NachfolgerAlternative verfügbarFirmwareCE
Kapitel 1 von 23

Sicherheitshinweise

  • Packen Sie die Ausrüstung vorsichtig aus und bewahren Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial für einen möglichen zukünftigen Versand auf.
  • Befolgen Sie grundlegende Sicherheitsvorkehrungen, um das Risiko von Feuer, Stromschlag und Verletzungen zu reduzieren.
  • Öffnen Sie das Gehäuse nicht und nehmen Sie keine Modifikationen am Modul vor. Dies kann zu Stromschlag oder Verbrennungen führen.
  • Die Verwendung von Zubehör oder Teilen, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen, kann zu Schäden, Verschlechterung oder Funktionsstörungen führen.
  • Wartungsarbeiten dürfen nur von qualifiziertem Servicepersonal durchgeführt werden.
  • Um Feuer- oder Stromschlaggefahr zu vermeiden, setzen Sie das Gerät weder Regen noch Feuchtigkeit aus und installieren Sie es nicht in der Nähe von Wasser.
  • Legen Sie keine schweren Gegenstände auf das Extension-Kabel, um Quetschungen zu vermeiden.
  • Entfernen Sie nicht das Gehäuse des Geräts, da das Öffnen oder Entfernen des Gehäuses Sie gefährlichen Spannungen oder anderen Gefahren aussetzen kann.
  • Installieren Sie das Gerät an einem gut belüfteten Ort, um Schäden durch Überhitzung zu vermeiden.
  • Halten Sie das Modul von Flüssigkeiten fern.
  • Ein Eindringen von Flüssigkeiten in das Gehäuse kann Feuer, Stromschlag oder Geräteschäden verursachen. Falls ein Gegenstand oder Flüssigkeit auf das Gehäuse fällt oder ausläuft, ziehen Sie sofort den Netzstecker.
  • Verdrehen oder ziehen Sie die Enden des Glasfaserkabels nicht mit Kraft. Dies kann zu Funktionsstörungen führen.
  • Reinigen Sie dieses Gerät nicht mit Flüssig- oder Sprühreinigern. Ziehen Sie immer vor der Reinigung den Netzstecker des Geräts.
  • Ziehen Sie das Netzkabel heraus, wenn das Gerät längere Zeit nicht verwendet wird.
  • Informationen zur Entsorgung ausgesonderter Geräte: Verbrennen Sie diese nicht und werfen Sie sie nicht mit dem allgemeinen Hausmüll weg; behandeln Sie sie bitte als normalen Elektronikschrott.
Kapitel 2 von 23

Produkteinführung

Der PT-SW-HD41E ist ein ultraflacher Autoswitcher mit vier HDMI-Videoeingängen und einem HDMI-Ausgang. Dieser Switcher unterstützt HDMI-Videoauflösungen bis 4Kx2K@60Hz 4:4:4 HDR und Mehrkanal-Audio. Neben der Weitergabe von EDID-Informationen vom Display sind mehrere voreingestellte EDID-Settings integriert, um die Installation zu vereinfachen. Der Switcher entkoppelt digitales Stereo-Audio, um eine analoge Audioquelle für ein bestehendes Audiosystem bereitzustellen. Außerdem unterstützt der Switcher den Audio Return Channel (ARC) zum Zurücksenden des Audiosignals zum HDMI-Eingang vom angeschlossenen Display.
Im Auto-Switch-Modus schaltet er sofort auf einen neuen HDMI-Eingang um, sobald eine neue Quelle angeschlossen wird. Wird die aktive Quelle entfernt, wählt der Switcher die erste Quelle am niedrigsten nummerierten Eingang. Die Steuerung des Switchers ist auch über RS232, IR mit der mitgelieferten Fernbedienung oder über die Quellentaste an der Vorderseite möglich.

Kapitel 3 von 23

Funktionen

  • Schaltet einen von vier HDMI-Eingängen auf einen HDMI-Ausgang um.
  • Unterstützt Videoauflösungen bis zu 4Kx2K@60Hz 4:4:4 HDR.
  • 18Gbps Hochgeschwindigkeitsbandbreite.
  • Vollständig kompatibel mit HDMI 2.0 und HDCP2.2 Spezifikationen.
  • Unterstützt Audio Return Channel (ARC).
  • Erweiterte EDID-Verwaltung: Mehrere voreingestellte und benutzerdefinierte EDIDs möglich.
  • Steuerbar über RS232 und IR.
  • Unterstützt CEC.
  • Sieben LEDs zur Anzeige des aktuellen Betriebszustands und zur Unterstützung bei der Fehlersuche in der Installation.
  • Firmware-Upgrade über Micro-USB-Anschluss.
Kapitel 4 von 23

Packungsinhalt

  • 1x HDMI 2.0 4x1 Switcher
  • 2x Montageohren
  • 4x Montageschrauben
  • 4x Kunststoffpolster
  • 1x RS232-Kabel (3,5 mm zu DB9)
  • 1x IR-Fernbedienung
  • 1x IR Receiver
  • 1x Netzteil (5V DC 1A)
  • 1x Benutzerhandbuch

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie umgehend Ihren Vertriebspartner, falls Schäden oder Defekte an den Komponenten festgestellt werden.

Kapitel 5 von 23

Technische Daten

Videoeingang
Eingang(4) HDMI
Eingangsanschluss(4) weiblicher Typ-A HDMI
HDMI-EingangsauflösungBis zu 4Kx2K@60Hz 4:4:4
HDMI-Standard2.0
HDCP-Version2.2
Videoausgang
Ausgang(1) HDMI
Ausgangsanschluss(1) weiblicher Typ-A HDMI
HDMI-AusgangsauflösungBis zu 4Kx2K@60Hz 4:4:4
HDMI-Standard2.0
HDCP-Version2.2
Audio
Ausgang(1) AUDIO
Ausgangsanschluss(1) 3,5 mm Mini-Stereo-Audiobuchse
AudioformatPCM
Audioausgangsimpedanz70 Ohm
Frequenzgang20 Hz bis 20 kHz, ±3 dB
Steuerung
Steuerung(1) IR IN; (1) RS232
Steuerungsanschluss(2) 3,5 mm Mini-Klinke
Allgemein
Bandbreite18Gbps
Betriebstemperatur-10℃ ~ +55℃
Lagertemperatur-25℃ ~ +70℃
Relative Luftfeuchtigkeit10%-90%
StromversorgungEingang: 100V~240V AC; Ausgang: 5V DC 1A
Stromverbrauch5W (Max)
Abmessungen (B*H*T)194mm x 15mm x 81mm
Nettogewicht324g
Kapitel 6 von 23

Frontplatte

  1. [Auto/Source] Taste: • Drücken, um zur nächsten Eingangquelle umzuschalten. • Mindestens drei Sekunden gedrückt halten, um zwischen manuellem und automatischem Modus zu wechseln.
  2. Power LED: Leuchtet rot, wenn das Gerät mit Strom versorgt wird.
  3. Audio Mode LED: • Leuchtet grün bei Audio-Dekodierung (De-Embedding). • Leuchtet gelb im ARC-Modus.
  4. Switching Mode LED: • Leuchtet grün im manuellen Umschaltmodus. • Leuchtet gelb im automatischen Umschaltmodus.
  5. Eingang 1~4 LED: Leuchtet grün, wenn an dem entsprechenden Kanal ein HDMI-Signal anliegt.
  6. FIRMWARE: Micro-USB-Anschluss für Firmware-Upgrade.
Kapitel 7 von 23

Rückseite

  1. IN 1~4: Vier HDMI Eingangsports Typ A (weiblich) zum Anschluss von HDMI-Quellen. Der Eingang 4 unterstützt ARC.
  2. OUT: HDMI Ausgangsport Typ A (weiblich) zum Anschluss eines HDMI-Displays.
  3. AUDIO: 3,5-mm-Klinkenbuchse für analoge Audioausgabe.
  4. RS232: 3,5-mm-Klinkenbuchse zum Anschluss eines Steuergeräts (z. B. PC).
  5. IR IN: 3,5-mm-Klinkenbuchse zum Anschluss des mitgelieferten IR Receivers für Fernsteuerung.
  6. EDID: 4-poliger DIP-Schalter zur EDID-Konfiguration.
  7. DC 5V: DC-Anschluss zum Anschluss eines 5V DC Netzadapters.

Hinweis: Der HDCP-konforme Ausgangszustand hängt vom Eingangssignal ab. Wenn das Eingangssignal HDCP enthält, wird auch das Ausgangssignal HDCP enthalten und umgekehrt.

Kapitel 8 von 23

Sicherheitshinweise

  • Stellen Sie vor der Installation sicher, dass alle Komponenten und Zubehörteile vorhanden sind.
  • Das System sollte in einer sauberen Umgebung mit geeigneter Temperatur und Luftfeuchtigkeit installiert werden.
  • Alle Netzschalter, Stecker, Steckdosen und Netzkabel müssen isoliert und sicher sein.
  • Alle Geräte sollten vor dem Einschalten angeschlossen sein.
Kapitel 9 von 23

Systemdiagramm

Das folgende Diagramm zeigt typische Ein- und Ausgabeverbindungen, die mit diesem Switcher verwendet werden können:
Game Console Laptop
STB
5
6
7
Receiver FernbedienungZentrale Steuerung
System
Ray-Blu DVD
TV Lautsprecher
HDMI:
Steuerung:
Audio:
RS232:

Kapitel 10 von 23

Manuelle Umschaltung

Wenn sich der Switcher im manuellen Umschaltmodus befindet, leuchtet die Switching Mode LED grün. Bitte drücken Sie die [Auto/Source] Taste, um zum nächsten Eingang zu wechseln.

Kapitel 11 von 23

Automatische Umschaltung

Zum Aktivieren der automatischen Umschaltung drücken und halten Sie die Auto/Source-Taste drei Sekunden lang. Die Umschaltmodus-LED wird gelb.

Im Automatik-Umschaltmodus folgt der Switcher folgenden Regeln in bestimmten Situationen:

  • Neuer Eingang: Beim Erkennen eines neuen Eingangs wird dieser automatisch vom Switcher ausgewählt.
  • Neustart: Nach Wiederherstellung der Stromversorgung wird, sofern die zuletzt ausgewählte Quelle noch verfügbar ist, weiterhin dieses Signal ausgegeben. Andernfalls schaltet der Switcher auf den ersten aktiven Eingang beginnend bei HDMI Eingang 1 um.
  • Quelle entfernt: Wird eine aktive Quelle entfernt, schaltet der Switcher auf den ersten verfügbaren aktiven Eingang beginnend bei HDMI Eingang 1 um.
Kapitel 12 von 23

IR-Fernbedienung

Bitte schließen Sie einen IR-Receiver an den IR-Eingangsanschluss an; die IR-Fernbedienung wird zum Signalumschalten verwendet und kann auch zur Steuerung von Quellen- und Anzeigegeräten basierend auf der CEC-Funktion genutzt werden.

Hinweis: Da der HDMI-Eingang 4 Port kein CEC unterstützt, kann das an diesen Port angeschlossene Quellgerät nicht mit der IR-Fernbedienung gesteuert werden.
Die Quell- und Anzeigegeräte müssen CEC unterstützen, wenn die IR-Fernbedienung zur Steuerung verwendet wird.

EINGÄNGE:
1~4: Auswahl der entsprechenden Eingangsquelle.
[MANUAL/AUTO]: Umschalten zwischen Auto- und manuellem Modus.
[SOURCE]: Steuerung der Eingangsquelle (z. B. DVD).
[DISPLAY]: Steuerung der Anzeige (z. B. HDTV).

Kapitel 13 von 23

RS232-Steuerung

Verbinden Sie den Switcher mit dem Steuergerät (z. B. PC) über ein RS232-Kabel und konfigurieren Sie die Parameter korrekt. Das Steuergerät kann diesen Switcher dann über RS232-Befehle steuern.

Kapitel 14 von 23

RS232 Steuerungssoftware

Installation: Kopieren Sie die Steuerungssoftware-Datei auf den mit diesem Switcher verbundenen Computer.
Deinstallation: Löschen Sie alle Steuerungssoftware-Dateien im entsprechenden Verzeichnispfad.

Grundeinstellungen
Schließen Sie zunächst alle benötigten Eingabegeräte und Ausgabegeräte an, anschließend verbinden Sie den Switcher mit einem Computer, auf dem die RS232-Steuerungssoftware installiert ist.
Hier wird die Software CommWatch.exe als Beispiel verwendet.
Doppelklicken Sie das folgende Symbol:

Die Benutzeroberfläche der Steuerungssoftware sieht wie folgt aus:

Bitte stellen Sie die Parameter für COM-Port-Nummer, Baudrate, Datenbits, Stoppbits und Paritätsbit korrekt ein, um RS232-Befehle im Bereich "Befehl senden" zu senden.

Baudrate: 9600;
Datenbits: 8;
Stoppbits: 1;
Parität: keine.

Parameter-Konfigurationsbereich
Überwachungsbereich, zeigt an, ob der gesendete Befehl funktioniert.
Befehlssende-Bereich

Kapitel 15 von 23

RS232 Befehle

Hinweis: Alle Befehle müssen mit „<CR><LF>“ abgeschlossen werden.

Signalumschaltung

FunktionBefehlRückmelde-Beispiel
Umschalten auf HDMI-Eingang 1.>>HDMI1<<HDMI1
Umschalten auf HDMI-Eingang 2.>>HDMI2<<HDMI2
Umschalten auf HDMI-Eingang 3.>>HDMI3<<HDMI3
Umschalten auf HDMI-Eingang 4.>>HDMI4<<HDMI4
Automatische Umschaltfunktion aktivieren.>>AUTO<<AUTO Switch
Manuelle Umschaltfunktion aktivieren.>>MANUAL<<MANUAL Switch

Quellgerätsteuerung

Hinweis: Das Quellgerät muss CEC unterstützen.
Da der HDMI-Eingang 4 keine CEC-Unterstützung bietet, kann das an diesen Port angeschlossene Quellgerät nicht über die IR-Fernbedienung gesteuert werden.

FunktionBefehlBeispiel Rückmeldung
Einschalten des Eingangsquellgeräts, z. B. Blue-ray DVD.»»SRCOn««SRCOn
Ausschalten des Eingangsquellgeräts, z. B. Blue-ray DVD.»»SRCOff««SRCOff
Abspielen»»SRCPlay««SRCPlay
Pause»»SRCPause««SRCPause
Stopp»»SRCStop««SRCStop
Schnellvorlauf x1»»SRCForward»»SRCForward
Schnellrücklauf x1»»SRCBackward««SRCBackward
Nächster Abschnitt»»SRCSkipForward»»SRCSkipForward
Vorheriger Abschnitt»»SRCSkipBackward««SRCSkipBackward
Öffne das Menü zur Einstellung»»SRCMenu»»SRCMenu
Zurück gehen»»SRCBack»»SRCBack
Bestätigen (OK)»»SRCOk»»SRCOk
Beenden»»SRCExit»»SRCExit
Nach oben»»SRCUp»»SRCUp
Nach unten»»SRCDown»»SRCDown
Nach links»»SRCLeft»»SRCLeft
Nach rechts»»SRCRight««SRCRight

Audio-Auswahl

FunktionBefehlBeispiel Rückmeldung
Wähle ARC-Audio-Kanal.»»AUDExternal««AUDExternal
Wähle HDMI-Audio-Eingangskanal.»»AUDInternal»»AUDInternal

Steuerung des Anzeigegeräts

Hinweis: Das Anzeigegerät muss CEC unterstützen.

FunktionBefehlBeispiel Rückmeldung
Einschalten des Anzeigegeräts, z. B. HDTV.»»TVOn»»TVOn
Ausschalten des Anzeigegeräts, z. B. HDTV.»»TVOff»»TVOff
Lautstärke erhöhen.»»TVVOL+»»TVVOL+
Lautstärke verringern.»»TVVOL-»»TVVOL-
Stummschalten.»»TVMUTE»»TVMUTE
Stummschaltung aufheben««TVUNMUTE««TVUNMUTE

Systemsteuerung

FunktionBefehlBeispiel Rückmeldung
System zurücksetzen.»»RESET»»RESET
Systeminformationen abrufen.»»SYSInfo««AUDExternal « PT-SW-HD41E « V1.0.0 « -------- «HDMI1 «Auto Switch «AUDExternal «EDID0
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Vordefinierte EDID-Einstellung

Die Rückseite verfügt über einen 4-poligen DIP-Schalter zur Einstellung der vordefinierten EDID. Die zehn eingebetteten EDID-Typen und deren zugehöriger Schalterstatus sind in der untenstehenden Liste dargestellt.

Befindet sich der Schalter in der unteren Position, steht dies für „ON“, in der oberen Position für „OFF“.

IDSwitcher-StatusVideoAudio
00000DurchschleifenDurchschleifen
100011920x1080p@60Hz 4:4:4 RGB 8bitStereo
200101920x1080p@60Hz 4:4:4 RGB 8bitHigh Definition
300111920x1080p@60Hz 4:4:4 RGB 12bitStereo
401001920x1080p@60Hz 4:4:4 RGB 12bitHigh Definition
501013840x2160p@60Hz 4:2:0 RGB 8bitStereo
601103840x2160p@60Hz 4:2:0 RGB 8bitHigh Definition
701113840x2160p@60Hz 4:4:4 RGB 10bit HDRStereo
810003840x2160p@60Hz 4:4:4 RGB 10bit HDRHigh Definition
910011280x800@60HzStereo
1010101920x1200@60HzStereo
Kapitel 17 von 23

Benutzerdefinierte EDID-Einstellung

Abgesehen von der direkten Verwendung der eingebetteten EDID kann die spezifische EDID individuell angepasst werden. Es können fünf EDID gemäß den nachstehenden Vorgängen angepasst werden.

  1. Benennen Sie die benutzerdefinierte EDID gemäß folgendem Format: EC_xx_xxxx_xxx.bin EC: Steht für EDID. xx: Steht für EDID-ID. Diese liegt zwischen 11 und 15. xxxx: Steht für Videoparameter. xxx: Steht für Audioformat. Beispiel: EC_11_720P_LPCM.bin
  2. Schalten Sie den Switcher ein und verbinden Sie ihn dann mit dem PC mittels USB-Kabel. Der PC erkennt automatisch ein Laufwerk namens „BOOTDISK“.
  3. Doppelklicken Sie auf das Laufwerk; eine Datei namens „READY.TXT“ wird angezeigt.
  4. Kopieren Sie die benutzerdefinierte EDID (z.B. EC_11_720P_LPCM.bin) auf das Laufwerk „BOOTDISK“.
  5. Öffnen Sie das Laufwerk erneut und prüfen Sie, ob die Datei „READY.TXT“ automatisch zu „SUCCESS.TXT“ wird. Falls ja, wurde die benutzerdefinierte EDID erfolgreich in den Switcher importiert und der entsprechenden EDID-ID zugewiesen.
  6. Wiederholen Sie die Schritte drei bis fünf, um weitere benutzerdefinierte EDIDs auf das Laufwerk „BOOTDISK“ zu kopieren.
  7. Trennen Sie das USB-Kabel, schließen Sie das Netzteil an, um den Switcher einzuschalten.
  8. Die neue EDID kann auch direkt über den 4-poligen DIP-Schalter abgerufen werden. Die EDID-ID und deren Schalterstellungen sind in der nachstehenden Liste aufgeführt.
IDSchaltstatus
111011
121100
131101
141110
151111
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ARC-Modus

Der Audio Return Channel (ARC) ermöglicht es, Audio von einem Display „aufwärts“ durch ein HDMI-Kabel an ein Audiogerät wie einen AV-Verstärker zu senden. Wenn der ARC-Modus am Switcher aktiviert ist, wird der ARC-Stream an das aktive HDMI-Quellgerät weitergeleitet, sofern dieses das Signal verarbeiten kann.

Nur der vierte HDMI-Eingangsport unterstützt ARC. Wenn das Display und der AV-Verstärker ARC unterstützen, zeigt die folgende Abbildung die Audioanschlusssituation:

DC 5VEDIDIR INRS232AUDIOOUTIN 1 IN 2 IN 3
Lautsprecher
Lautsprecher
Verstärker
TV
ARC AUDIO:

Kapitel 19 von 23

Firmware-Upgrade

Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um die Firmware über den Micro-USB-Anschluss auf der Rückseite zu aktualisieren:

  1. Bereiten Sie die neueste Upgrade-Datei (.bin) vor und benennen Sie diese in „USERAPP.bin“ um.
  2. Verbinden Sie den Switcher mit einem USB-Kabel mit dem PC und schalten Sie dann den Switcher ein. Der PC erkennt automatisch einen USB-Speicher namens „BOOTDISK“.
  3. Doppelklicken Sie auf den USB-Speicher, eine Datei namens „READY.TXT“ wird angezeigt.
  4. Kopieren Sie die neueste Upgrade-Datei (.bin) direkt auf den „BOOTDISK“-USB-Speicher.
  5. Öffnen Sie den USB-Speicher erneut, um zu überprüfen, ob der Dateiname „READY.TXT“ automatisch in „SUCCESS.TXT“ geändert wurde. Falls ja, wurde die Firmware erfolgreich aktualisiert; andernfalls ist die Firmware-Aktualisierung fehlgeschlagen. Überprüfen Sie den Namen der Upgrade-Datei (.bin) erneut und folgen Sie den oben genannten Schritten, um die Aktualisierung erneut durchzuführen.
  6. Nach dem Firmware-Upgrade das USB-Kabel entfernen.
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Frontplattenzeichnung

AUTO
SOURCE AUDIO MODE 1 2 3 4
DC 5VEDIDIR INRS232AUDIOOUTIN 1 IN 2 IN 3

4x1 Switcher
HDMI 2.0 mit Auto Sense und ARC
PT-SW-HD41E

FIRMWARE
81,0mm
194,0mm
15,0mm

Kapitel 21 von 23

Fehlerbehebung & Wartung

ProblemeMögliche UrsachenLösungen
Farben fehlen oder kein Videosignal am HDMI-Display.Die Verbindungskabel sind möglicherweise nicht korrekt angeschlossen oder defekt.Überprüfen Sie, ob die Kabel korrekt angeschlossen und funktionsfähig sind.
Kein HDMI-Signalausgang am Switcher, obwohl lokaler HDMI-Eingang normal funktioniert.
Splash-Screen auf Ausgabegeräten.Schlechte Qualität des Verbindungskabels.Ersetzen Sie das Kabel durch ein hochwertiges Kabel.
Dieser Switcher lässt sich über das Steuergerät (z. B. PC) über die RS232-Schnittstelle nicht steuern.Falsche RS232-Kommunikationsparameter.Stellen Sie sicher, dass die RS232-Kommunikationsparameter korrekt sind.
Dieser Switcher ist defekt.Senden Sie ihn zur Reparatur an den autorisierten Händler.
Statische Entladungen werden stärker beim Anschluss der Videostecker.Schlechte Erdung.Überprüfen Sie die Erdung und stellen Sie sicher, dass sie richtig verbunden ist.

Hinweis: Wenn Ihr Problem nach Befolgung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte zur weiteren Unterstützung an Ihren lokalen Händler oder Vertriebspartner.

Kapitel 22 von 23

Kundendienst

Falls beim Betrieb des Produkts Probleme auftreten, überprüfen und beheben Sie diese bitte unter Bezugnahme auf dieses Benutzerhandbuch. Alle Transportkosten trägt der Anwender während der Garantiezeit.

  1. Produkt-Garantie: Das Produkt ist zwei Jahre lang frei von Material- und Verarbeitungsfehlern (maßgeblich ist die Rechnung). Zum Erhalt des Garantie-Service muss ein Kaufnachweis in Form eines Kassenbelegs oder einer quittierten Rechnung vorgelegt werden, der belegt, dass sich das Gerät innerhalb des Garantiezeitraums befindet.
  2. Was die Garantie nicht abdeckt (Service gegen Gebühr verfügbar): Ablauf der Garantiezeit. Seriennummer, die vom Werk angebracht wurde, wurde verändert oder entfernt. Schäden, Verschleiß oder Fehlfunktionen verursacht durch: Normale Abnutzung. Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder Teilen, die nicht unseren Spezifikationen entsprechen. Kein Nachweis oder keine Rechnung als Garantienachweis. Das auf der Garantiekarte angegebene Produktmodell stimmt nicht mit dem zu reparierenden Gerät überein oder wurde verändert. Schäden durch höhere Gewalt. Service, der nicht vom Vertriebspartner autorisiert wurde. Alle anderen Ursachen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind. Liefer-, Installations- oder Arbeitskosten für die Installation oder Einrichtung des Produkts.
  3. Technischer Support: Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder Vertriebspartner und nennen Sie dabei den jeweiligen Produktnamen und die Version, die detaillierte Fehlerbeschreibung sowie den Ablauf der Fälle.

Hilfe anfordern

Technischer Support:
Telefon: +49 5971 800299 - 0
Fax: +49 5971 800299 – 99

Technischer Support Zeiten:
8:30 bis 17:00 Uhr Montag bis Donnerstag
8:30 bis 16:00 Uhr Freitag

Schreiben Sie an:
PureLink GmbH
Von-Liebig-Straße 10
D - 48432 Rheine
www.purelink.de
info@purelink.de

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