← Produkte
2x1 Dual-Screen-USB-C-/HDMI-Umschalter für die Zusammenarbeit – 40G
Aktiv

PT-SW-UH21DS-40G

2x1 Dual-Screen-USB-C-/HDMI-Umschalter für die Zusammenarbeit – 40G

Der PT-SW-UH21DS-40G ist ein dualer HDMI 2.1 Collaboration Switcher mit HDMI- und USB-C DP Alt-Mode-Eingängen, entwickelt für das Management mehrerer Quellen in professionellen AV-Umgebungen. Er unterstützt eine …

HandbuchSteuerbefehle (TCP/IP)FAQSpezifikationenCE-Erklärung ↗
Kapitel 1 von 19

Sicherheitshinweise

Um die bestmögliche Leistung aus dem Produkt zu erzielen, lesen Sie bitte alle Anweisungen sorgfältig, bevor Sie das Gerät verwenden. Bewahren Sie dieses Handbuch für zukünftige Referenzen auf. Packen Sie die Ausrüstung vorsichtig aus und bewahren Sie die Originalverpackung sowie das Verpackungsmaterial für einen möglichen zukünftigen Versand auf. Befolgen Sie grundlegende Sicherheitsvorkehrungen, um das Risiko von Feuer, elektrischem Schlag und Verletzungen zu reduzieren.

  • Demontieren Sie nicht das Gehäuse und verändern Sie nicht das Modul. Dies kann zu elektrischem Schlag oder Brand führen.
  • Die Verwendung von Netzteilen oder Teilen, die nicht den Produktspezifikationen entsprechen, kann Schäden, Verschlechterung oder Fehlfunktionen verursachen.
  • Um Brand- oder Stromschlaggefahr zu vermeiden, setzen Sie das Gerät nicht Regen oder Feuchtigkeit aus und installieren Sie es nicht in der Nähe von Wasser.
  • Öffnen oder entfernen Sie nicht das Gehäuse des Geräts, da sonst Gefahren durch gefährliche Spannungen oder andere Risiken bestehen.
  • Verschütten von Flüssigkeiten auf das Gehäuse kann Brand, Stromschlag oder Geräteschaden verursachen. Falls etwas auf das Gehäuse fällt oder verschüttet wird, ziehen Sie sofort den Netzstecker.
  • Verdrehen oder ziehen Sie nicht gewaltsam an den Enden des Glasfaserkabels. Dies kann Fehlfunktionen verursachen.
  • Verwenden Sie keine Flüssig- oder Sprayreiniger zur Reinigung des Geräts. Ziehen Sie vor der Reinigung immer den Netzstecker.
  • Hinweise zur Entsorgung von Altgeräten: Verbrennen Sie diese nicht und mischen Sie sie nicht mit dem Hausmüll. Bitte behandeln Sie sie als Elektroschrott.
  • Ziehen Sie das Netzkabel ab, wenn das Gerät längere Zeit nicht benutzt wird.
  • Halten Sie das Modul von Flüssigkeiten fern.
  • Installieren Sie das Gerät an einem gut belüfteten Ort, um Schäden durch Überhitzung zu vermeiden.
  • Legen Sie keine schweren Gegenstände auf das Extension-Kabel, um Quetschungen zu vermeiden.
  • Überlassen Sie alle Reparaturen qualifiziertem Servicepersonal.
Kapitel 2 von 19

Produktvorstellung

Einführung

Der 40G 2×1 KVM Meetingraum-Switcher ermöglicht schnelles Video- und Gerätwechseln, sodass 2 Dual-Screen-Computer (USB-C oder HDMI + USB-B) an ein Dual-Screen-Monitor-Setup und Peripheriegeräte wie Maus, Tastatur und Kamera angeschlossen werden können. Die USB-C-Inputs bieten zudem 100W Power Delivery. Es sind 2 Modi verfügbar – entweder der Dual-Screen Extended Desktop MST-Modus oder der Single-Screen Side-by-Side-Modus für die Zusammenarbeit. Unterstützt werden automatische Umschaltung oder manuelle Steuerung über die Frontplatten-Taste, Hotkeys, Maus, RS232, TCP/IP und GUI. Ideal für Meetingräume und Huddle Spaces, ermöglicht es mehreren PCs, sich ein einzelnes Set an Displays und USB-Peripheriegeräten zu teilen.

Funktionen

  • HDCP 2.3 konform
  • Unterstützt ultrabreite Bildschirme und Videoauflösungen bis zu 8K 60Hz gemäß HDMI 2.1
  • Unterstützt Umschaltung und KVM-Umschaltung
  • Integrierte EDID-Emulatoren an jedem Eingangsport sorgen dafür, dass PCs korrekte Informationen erhalten
  • Unterstützt Hot Plug, um Geräte jederzeit am KVM anzuschließen oder zu trennen
  • Unterstützt manuelles Umschalten über Fronttasten, Tastatur-Hotkeys, IR-Fernbedienung, Mausgesten, API-Befehle und Web-GUI
  • Zwei Modi verfügbar – entweder Dual-Screen erweiterter Desktop MST-Modus oder Single-Screen Side-by-Side Modus für Zusammenarbeit
  • Unterstützt automatisches Umschalten, um Computer in einem definierten Zeitintervall zu überwachen
  • Video- und Audio-Latenz null
  • Die integrierten USB 3.0 Ports erlauben das Teilen von USB-Peripheriegeräten wie Drucker, Scanner, Webcam und Festplatte zwischen Computern mit einer Datenrate von bis zu 5Gbps
  • USB-C Ports unterstützen DP Alt-Mode, DP MST, USB 3.0 und 100W Ladefunktion

Packungsinhalt

  • 1× 8K60 2x1 Dual Screen KVM Switcher
  • 1× 24V/8A Netzteil mit US/EU/UK/AU Netzkabel (1,5 m)
  • 1× USB-Kabel (USB 3.0, Typ A Stecker auf Typ B Stecker, 1,8 m)
  • 1× 3-Pin Phoenix-3,5mm Steckverbinder (männlich)
  • 1× IR Breitband Receiver-Kabel (1,5 m)
  • 1× IR-Fernbedienung
  • 4× Maschinenschraube (KM3*4)
  • 2× Montageschiene
  • 1× Bedienungsanleitung
Kapitel 3 von 19

Frontplattenbeschreibung

Nr.NameFunktionsbeschreibung
1USB 3.0Zwei USB 3.0 Geräteanschlüsse mit 5V/1A Stromversorgung und 5Gbps Datenrate. Verbindung zu USB 3.0/2.0/1.1 Geräten.
2USB 3.0 (Maus & Tastatur)Zwei USB 3.0 Geräteanschlüsse mit 5V/1A Stromversorgung und 5Gbps Datenrate. Verbindung zu USB 3.0/2.0/1.1 Geräten. KVM-Funktion wird durch Betätigen der HOTKEY-Taste aktiviert oder deaktiviert. Hinweis: Wenn KVM aktiviert ist, wird aktuell nur USB 1.1 unterstützt.
3IN 1/2 LEDWenn PC 1/2 ausgewählt ist, leuchtet die entsprechende LED.

Frontplatte

Nr.NameFunktionsbeschreibung
4MODE 1/2 LEDWenn MODE 1/2 ausgewählt ist, leuchtet die entsprechende LED.
5AUTO LEDWenn das automatische Umschalten aktiviert ist, leuchtet die LED.
6IR38KHz IR Receiver, unterstützt kein Breitband.
7HOTKEY LEDWenn die HOTKEY-Funktion aktiviert ist, leuchtet die LED.
8HOTKEY TasteZum Ein- oder Ausschalten der HOTKEY-Funktion drücken. Hinweis: HOTKEY ist standardmäßig aktiviert.
9MODE TasteZum zyklischen Auswählen von MODE 1/2 drücken. Details siehe „Dual-mode Function“.
10SELECT TasteZum zyklischen Auswählen von PC 1/2 drücken.
11Power-TasteZum Einschalten des Arbeitsmodus drücken. Zum Einschalten des Standby-Modus drücken und halten.
12Power-LEDWenn das Gerät eingeschaltet ist, leuchtet die Power-LED grün; im Standby-Modus leuchtet die Power-LED rot.

Rückseite

Nr.NameFunktionsbeschreibung
1DISPLAY HDMI A DISPLAY HDMI BHDMI-Signalausgangsport, verbunden mit einem HDMI-Anzeigegerät wie TV oder Monitor über HDMI-Kabel. Das Signal stammt im MODUS 1 vom PC1 HDMI A oder PC2 USB-C A Eingangsport; im MODUS 2 vom PC1 HDMI A Eingangsport. HDMI-Signalausgangsport, verbunden mit einem HDMI-Anzeigegerät wie TV oder Monitor über HDMI-Kabel. Das Signal stammt im MODUS 1 vom PC1 HDMI B oder PC2 USB-C B Eingangsport; im MODUS 2 vom PC2 USB-C A Eingangsport.
2LINE OUTAnaloger Audioausgangsport, verbunden mit Kopfhörern oder Lautsprechern. Das Signal folgt dem Ausgangsport Display HDMI A.
3SOURCE HDMI A/B USB HOSTHDMI-Signaleingangsports, verbunden mit HDMI-Quellgeräten wie PCs via HDMI-Kabel. USB 3.0 Signaleingangsport, verbunden mit PC oder Host, unterstützt eine Bandbreite bis zu 5Gbps.
4USB-C (100W)USB-C-Signaleingangsports, verbunden mit PC oder Host. Unterstützt Schnellladung (100W) und Multi-Stream Transport. Hinweis: Dieser Port integriert drei Kanäle: USB-C A, USB-C B, USB-C Host.
5RS-2323-Pin Phoenix Anschluss, verbunden mit PC oder Steuersystem für Upgrade-, Debug- und API-Befehlsübertragung.
6TCP/IPNetzwerkschnittstelle.
7IR EXTIR-Signaleingangsport, verbunden mit IR-Empfängerkabel. Unterstützt 20K-60KHz Breitband-IR-Eingang.
8DC 24VDC 24V/8A Stromversorgungs-Eingangsport.
Kapitel 4 von 19

IR-Fernbedienung

IR Receiver

Auto: Drücken Sie diese Taste, um die automatische Umschaltfunktion zu aktivieren/deaktivieren.
1/2: Drücken Sie die Taste 1/2 zur Auswahl von PC 1/2, die entsprechende LED an der Front leuchtet grün.
M1/M2: Drücken Sie die Taste, um den MODUS 1/2 auszuwählen.
▶: Drücken Sie diese Taste, um PC 1/2 zyklisch auszuwählen.

Kapitel 5 von 19

Dualmodus-Funktion

MODUS 1: Einzel-PC-Modus
In diesem Modus wählen Display A/B jeweils den HDMI A/B Eingang von PC1 oder den USB-C A/B Eingang von PC2 aus, und die USB DEVICE 3.0 Ports folgen dem jeweiligen PC1 HOST oder PC2 HOST. Sie können die Quelle über die [SELECT]-Taste am Frontpanel, die 1/2 Taste auf der IR-Fernbedienung oder über Tastatur-/Maus-Hotkeys umschalten.

MODUS 2: Dual-PC-Modus
In diesem Modus ist Display A fest an den PC1 HDMI A Input gebunden, und Display B ist fest an den PC2 USB-C A Input gebunden. Sie können die SELECT-Taste an der Frontplatte oder die 1/2-Taste auf der IR-Fernbedienung drücken oder Hotkeys für Tastatur/Maus verwenden, um das USB DEVICE dem jeweiligen PC2 HOST oder PC1 HOST folgen zu lassen.

Kapitel 6 von 19

Tastatur- & Maus-Hotkey-Funktion

Hinweis: Verwenden Sie nicht das Tastenfeld rechts an der Tastatur.

Die HOTKEY-Taste auf der Vorderseite ermöglicht das Ein- und Ausschalten der Hotkey-Switching-Funktion.
Wenn die Hotkey-Switching-Funktion aktiviert ist, unterstützen die beiden USB 3.0 Ports (Maus und Tastatur) nur USB 1.1 Maus und Tastatur, die für das Hotkey-Switching verwendet werden können.
Wenn die Hotkey-Switching-Funktion deaktiviert ist, unterstützen die beiden USB 3.0 Ports (Maus und Tastatur) USB 3.2 Gen 1 Geräte.

  1. Tastatur-Hotkeys sind standardmäßig wie folgt definiert:
  2. Maus-Hotkeys sind standardmäßig wie folgt definiert:
  3. Doppelklick Mitte-Rechts (Doppelklick auf das Mausrad und dann Rechtsklick): Zum nächsten Eingang wechseln
  4. Doppelklick Mitte-Links (Doppelklick auf das Mausrad und dann Linksklick): Zum vorherigen Eingang wechseln
Kapitel 7 von 19

Technische Daten

Technisch

SpezifikationWert
HDMI ComplianceHDMI 2.1
HDCP ComplianceHDCP 2.3
Video-BandbreiteHDMI: 40Gbps USB-C: 18Gbps
USB-BandbreiteUSB 3.0 Geräte ZUM HOST/USB-C: 5Gbps USB 2.0 Geräte ZUM HOST/USB-C: 480Mbps USB 1.1 Geräte ZUM HOST/USB-C: 12Mbps
Video-AuflösungBis zu 8K 60Hz
FarbraumRGB, YCbCr_4:4:4, YCbCr_4:2:2, YUV_4:2:0
Farbtiefe8/10/12-Bit, 8/10-Bit (8K/60Hz 4:2:0)
HDRHDR, HDR10, HDR10+, Dolby Vision, HLG
Audio-FormatNur LPCM 2.0
Audio-LatenzKeine Latenz
Video-LatenzKeine Latenz
IR-Pegel12Vp-p
IR-Frequenz20K-60KHz
Abtastrate32-192KHz (je nach Eingangssignal)
Übertragungsdistanz3m/9,8ft über HDMI 8K passives Kabel 1m/3,3ft über USB 3.2 Gen 1 5Gbps passives Kabel
ESD-SchutzIEC 61000-4-2: ±8kV (Luftentladung) & ±4kV (Kontaktentladung)

Anschluss

AbschnittDetails
Input1× USB-C [USB-C, 24-polig weiblich, USB Stufe 1] 1× USB HOST [USB-B, 9-polig weiblich, USB Stufe 1] 2× HDMI [HDMI Typ A, 19-polig weiblich]
Output4× USB DEVICE [USB-A, 9-polig weiblich, USB Stufe 2] 2× HDMI [HDMI Typ A, 19-polig weiblich] 1× AUDIO OUT [3,5mm Audiobuchse]
Steuerung1× RS232 [3-Pin 3,5mm Phoenix Stecker] 1× TCP/IP [RJ45 Stecker] 1× IR EXT [3,5mm Audiobuchse]
MechanischGehäuse: Metallgehäuse Farbe: Schwarz Abmessungen: 220mm [B] × 118mm [T] × 30mm [H] Gewicht: 855g
StromversorgungInput: AC 100-240V 50/60Hz, Output: DC 24V/8A (US/EU Standard, CE/FCC/UL zertifiziert)
Stromverbrauch160W (Max)
Betriebstemperatur0°C ~ 40°C
Lagertemperatur-20°C ~ 60°C
Betriebsfeuchtigkeit20%~80% relative Luftfeuchtigkeit, nicht kondensierend
Lagerfeuchtigkeit10%~90% relative Luftfeuchtigkeit, nicht kondensierend
Kapitel 8 von 19

Web-GUI Benutzerhandbuch

Dieses Produkt kann über die Web GUI gesteuert werden. Die Vorgehensweise ist wie folgt dargestellt:

  1. Aktuelle IP-Adresse abrufen. Die Standard-IP-Adresse ist 192.168.0.178 (wenn das System nicht mit einem Router verbunden ist). Sie können die aktuelle IP-Adresse über API-Befehlssteuerung abrufen. Senden Sie den ASCII-Befehl r ip addr über ein Serielles Kommando-Tool, dann erhalten Sie die aktuelle IP-Adresse (die IP-Adresse ist variabel, abhängig vom jeweiligen Gerät).
  2. Verbinden Sie den TCP/IP Anschluss des Switchers per UTP-Kabel mit einem PC (siehe folgende Abbildung) und setzen Sie die IP-Adresse des PCs in denselben Netzwerkbereich wie der Switcher.
  3. Geben Sie die aktuelle IP-Adresse in Ihrem Browser auf dem PC ein, um die Web GUI aufzurufen. Es erscheint eine Anmeldeseite, wie unten dargestellt:

Details zur API-Steuerung finden Sie unter „API Control Command“.

Benutzernamen auswählen und Passwort eingeben. Die Standardpasswörter lauten:

BenutzernamePasswort
Benutzeruser
Administratoradmin

Die Informationsseite bietet grundlegende Angaben zum Modellnamen, zur Softwareversion, IP-Informationen und zur aktuellen Gerätebetrachtungstemperatur.

Die Statusseite zeigt den Verbindungsstatus von Input- & Output-Ports, Auflösung, Farbraum, Farbtiefe und HDCP an.

Die Schaltflächen oben rechts in der Weboberfläche sind stets verfügbar:
● Über [Logout] meldet man sich vom aktuellen Benutzer ab.
● Über [Standby] wird der Switcher in den Standby-Modus versetzt.

Sie können bis zu 5 voreingestellte Szenen auf der Registerkarte [Preset] speichern.
① Preset-Name: Sie können der voreingestellten Szene einen Namen geben.
② Preset speichern: Klicken Sie auf die Schaltfläche [Speichern], um die Szene zu speichern.
③ Preset löschen: Klicken Sie auf die Schaltfläche [Löschen], um die gespeicherte Szene zu löschen.
④ Preset aufrufen: Klicken Sie auf die Schaltfläche [Abrufen], um die gespeicherte Szene abzurufen.

Kapitel 9 von 19

EDID-Seite

Folgende Vorgänge können auf der EDID-Seite durchgeführt werden.
① EDID-Liste: Klicken Sie auf die Dropdown-Liste, um die EDID für jeden Eingangsport einzustellen.
Die EDID-Liste lautet wie folgt.

Nr.EDID-ModusNr.EDID-Modus
1EDID vom HDMI-Ausgang kopieren (Standard)124096x2160p120Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
21920x1080p60Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM135120x2160p50Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
33840x2160p30Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM145120x2160p60Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
44096x2160p30Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM157680x4320p30Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
53840x2160p50Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM167680x4320p50Hz 4:2:0, Audio 2CH PCM
64096x2160p50Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM177680x4320p60Hz 4:2:0, Audio 2CH PCM
73840x2160p60Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM18WUXGA 1920x1200p60Hz, Audio 2CH PCM
84096x2160p60Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM19DVI 1280x1024p60Hz, Audio keine
93840x2160p100Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM20DVI 1920x1080p60Hz, Audio keine
104096x2160p100Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM21DVI 1920x1200p60Hz, Audio keine
113840x2160p120Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM22Benutzerdefiniert 1
23Benutzerdefiniert 2

② EDID herunterladen: Klicken Sie auf die Dropdown-Liste, um USB-C A\USB-C B\HDMI A\HDMI B\HDMI OUT A\HDMI OUT B für den EDID-Download auszuwählen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Download, um eine .bin-Datei zu erstellen.
③ Benutzerdefinierte EDID: Klicken Sie auf die Schaltfläche EDID hochladen, um eine definierte EDID hochzuladen. Es werden nur zwei benutzerdefinierte EDIDs und .bin-Dateien unterstützt. Klicken Sie auf die Schaltfläche EDID speichern, um die benutzerdefinierte EDID zu sichern. Diese wird dann in der EDID-Dropdown-Liste als Benutzerdefiniert 1/Benutzerdefiniert 2 angezeigt.

Kapitel 10 von 19

AV-Seite

Folgende Vorgänge können auf der AV-Seite durchgeführt werden.

  1. Modus: Klicken Sie, um den Einzel-PC- oder Doppel-PC-Modus auszuwählen. Weitere Details finden Sie unter „Doppelmodus-Funktion“.
  2. Ausgang: PC 1/2: Wählen Sie PC 1/2 als Eingangsquelle. Auto: Klicken Sie auf Auto, um die automatische Umschaltfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Aus: Klicken Sie auf Aus, um den HDMI-Ausgangskanal zu deaktivieren.
  3. HDCP: Auto: Die HDCP-Version folgt dem jeweiligen Anzeigegerät. HDCP 1.4: HDCP 1.4-konform. HDCP 2.2: HDCP 2.2-konform. Reserviert: Benutzerdefinierter Modus.
  4. L/R Audio: Klicken Sie die Ein/Aus-Schaltfläche, um die Audioausgabe ein- oder auszuschalten.
Kapitel 11 von 19

USB-Seite

Folgende Vorgänge können auf der USB-Seite durchgeführt werden.

  1. USB-Umschalter: Video folgen: Klicken Sie diese Schaltfläche, um die USB-Geräte dem Video folgen zu lassen. PC1/PC2: Wählen Sie PC1/PC2 als Host für das USB-Gerät aus.
  2. USB-Stromversorgung: Sie können für jedes USB-Gerät die 5V-Erkennung einstellen: Host folgen: Die 5V-Erkennung des USB-Geräts folgt dem Verbindungsstatus des ausgewählten Hosts.
  3. 5V-Stromversorgung stets erzwingen: Die 5V-Erkennung des USB-Geräts wird zwangsweise aktiviert.
  4. 5V-Stromversorgung deaktivieren: Die 5V-Erkennung des USB-Geräts wird zwangsweise deaktiviert.
  5. Hotkey-Einstellung: Hotkey: Klicken Sie die Ein/Aus-Schaltfläche, um die Hotkey-Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Sie können für die Aktionen beliebige drei Tastaturwerte definieren. Klicken Sie auf Speichern, um die definierten Werte zu sichern. Klicken Sie auf Löschen, um die definierten Werte zu entfernen und neue einzustellen. Beachten Sie, dass keine Konflikte mit anderen Hotkey-Einstellungen bestehen dürfen.
Kapitel 12 von 19

RS232-Seite

  1. RS232-Einstellungen: Baudrate, Datenbits, Parität und Stoppbit einstellen und dann auf "Speichern" klicken, damit die Einstellung wirksam wird.
  1. RS232-Befehle (Allgemein): Befehl: Einen RS232-Befehl eingeben. HEX: HEX-Format ein- oder ausschalten. Wenn aus, wird der Befehl im ASCII-Format gesendet. Befehlsende: Ein Symbol auswählen, das das Ende des Befehls markiert. Dann auf "Senden" klicken, um den RS232-Befehl zu schicken.
  2. RS232-Befehle (Display Auto Power): RS232-Befehle: RS232-Befehlssteuerung ein- oder ausschalten. Wenn aktiv, wird der "Display On Command" nach der Verzögerung 1, sowie der "Display Input Select" Befehl nach der Verzögerung 2 gesendet, wenn das Gerät eingeschaltet wird. "Display Off Command" wird nach der Verzögerung gesendet, wenn das Gerät ausgeschaltet wird. Hinweis: Verfügbar, wenn Display Auto Power aktiviert ist und Control Type auf RS232 oder RS232 und CEC auf der Systemseite eingestellt ist. HEX: HEX-Format ein- oder ausschalten. Wenn aus, werden die Befehle im ASCII-Format gesendet.

Netzwerkseite
Sie können den IP-Modus/IP-Adresse/ Gateway/Subnetzmaske/Telnet-Port/Domain-Name auf der Netzwerkseite nach Bedarf ändern. Klicken Sie auf „Speichern“, um die Einstellungen zu sichern, damit sie wirksam werden.

Wenn der Modus „Statisch“ ist, können Sie IP-Adresse/Gateway/Subnetz/Telnet-Port/Domain-Name manuell nach Bedarf einstellen. Wenn der Modus „DHCP“ ist, sucht und füllt er automatisch die vom Router zugewiesene IP-Adresse. Diese kann jetzt nicht geändert werden.

Kapitel 13 von 19

Systemseite

Sie können folgende Vorgänge auf der Systemseite ausführen.
① Anzeige-Steuerung:
CEC-Befehl: CEC-Steuerung am Fernseher aktivieren oder deaktivieren.
Display Auto Power: Einstellen, ob der Fernseher über den Netzschalter ein- oder ausgeschaltet wird.
Auto Power Off Timer: Zeit für das automatische Ausschalten einstellen und dann auf "Speichern" klicken, damit die Einstellung wirksam wird.
Control Type: Steuerungsart nach Bedarf einstellen und speichern: CEC, RS232, CEC und RS232.

System-Dienstprogramme:

  • Bedientasten an der Front: Funktionen der Fronttasten ein- oder ausschalten.
  • IR: Funktionen der IR-Funktion ein- oder ausschalten.
  • Signalton: Signalton-Funktion ein- oder ausschalten.
  • RS232 Baudrate: Baudrate einstellen und speichern: 4800/9600/19200/38400/115200.
  • Sie können zudem über die entsprechenden Schaltflächen neu starten, auf Werkseinstellungen zurücksetzen, Einstellungen exportieren oder importieren.

Firmware-Aktualisierung:

Unterstützt Updates für MCU, Web und Video. Wählen Sie zuerst die Update-Datei aus und klicken Sie dann auf Aktualisieren.

Konto-Passwörter:

Geben Sie das korrekte alte Passwort, neue Passwort und Passwort bestätigen ein, und klicken Sie dann auf „Speichern“.

Hinweis: Eingaberegeln für Passwortänderungen:

  1. Das Passwort darf nicht leer sein.
  2. Das neue Passwort darf nicht mit dem alten Passwort identisch sein.
  3. Neues Passwort und Passwort bestätigen müssen übereinstimmen.
Kapitel 14 von 19

API-Befehle

Das Produkt unterstützt auch API-Befehlssteuerung. Verbinden Sie den RS232 Anschluss des PT-SW-UH21DS-40G mit dem passenden Kabel und Ihrem Steuergerät. Öffnen Sie dann ein Serielles Kommando-Tool auf dem PC, um ASCII-Befehle zur Steuerung des Produkts zu senden. Die ASCII-Befehlsliste des Produkts ist unten dargestellt.

ASCII Befehl

Kommunikationsprotokoll:
RS232 Baudrate: 115200; Datenbit: 8; Stoppbit: 1; Paritätsbit: keine; TCP/IP Port: 8000
Das Ende-Zeichen des Befehls ist “<CR><LF>”
x - Parameter 1. y - Parameter

BefehlFunktionBeispielRückmeldung
?Liste aller Befehle abrufen?
helpListe aller Befehle abrufenhelp
get modelGeräte-Modell abfragenget modelPT-SW-UH21DS-40G
statusAktuellen Gerätestatus abfragenstatusBitte beachten Sie die Anmerkung am Ende der Liste.
get versionFirmware-Version abfragenget versionFW v1.1.0 KVM v1.1.0
power on/offGerät ein-/ausschaltenpower onEinschalten… Systeminitialisierung... Initialisierung abgeschlossen! FW v1.1.0 KVM v1.1.0
get powerAktuellen Stromstatus abfragenget powerEingeschaltet
BefehlFunktionBeispielRückmeldung
rebootGerät neu startenrebootNeustart… Systeminitialisierung... Initialisierung abgeschlossen! FW v1.1.0 KVM v1.1.0
resetSystemeinstellungen auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Bitte zur Bestätigung "Yes" und zum Abbrechen "No" eingeben)resetSind Sie sicher, die Systemeinstellungen auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Zur Bestätigung nach der nächsten Eingabe "Yes" eintippen…
reset allSystem- und Netzwerkeinstellungen auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Bitte zur Bestätigung "Yes" und zum Abbrechen "No" eingeben)reset allSind Sie sicher, die System- und Netzwerkeinstellungen auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Zur Bestätigung nach der nächsten Eingabe "Yes" eintippen…
set key on/offFronttasten ein-/ausschaltenset key onFronttasten einschalten
get keyStatus der Fronttasten abfragenget keyAn
set ir on/offIR ein-/ausschaltenset ir offIR ausschalten
get irStatus IR ein-/aus abfragenget irAn
set beep on/offSummer ein-/ausschaltenset beep offSummer ausschalten
get beepStatus Summer ein-/aus abfragenget beepAus
set hotkey on/offHotkey-Funktion ein-/ausschaltenset hotkey onHotkey einschalten
get hotkeyStatus Hotkey-Funktion abfragenget hotkeyAn
BefehlFunktionBeispielRückmeldung
set hotkeys xHotkeys einstellen (x=1~5) x=1: PC1 Input-Hotkeys x=2: PC2 Input-Hotkeys x=3: Nächste Input-Hotkeys x=4: Vorherige Input-Hotkeys x=5: Summer ein-/ausschaltenset hotkeys 1Hotkeys eingeben…
get hotkeys xHotkey-Einstellungen abfragen (x=1~5) x=1: PC1 Input-Hotkeys x=2: PC2 Input-Hotkeys x=3: Nächste Input-Hotkeys x=4: Vorherige Input-Hotkeys x=5: Summer ein-/ausschaltenget hotkeys 1"Strg" + "Strg" + "1"
set baud xRS232 Baudrate auf x bps setzen x=1: 4800 x=2: 9600 x=3: 19200 x=4: 38400 x=5: 57600 x=6: 115200set baud 6Baudrate auf 115200 9600 setzen
get baudRS232 Baudrate abfragenget baud115200

Input-Einstellung

BefehlFunktionBeispielRückmeldung
set input xEingang auswählen (x=1~2) x=1: PC1 Eingang x=2: PC2 Eingangset input 1PC1 Eingang 1 auswählen
get inputPC Eingang abfragenget inputPC1
set usb xUSB-Quelle wählen (x=0~2) x=0: Folge Videoeingang x=1: PC1 USB-Host x=2: PC2 USB-Hostset usb 0USB folgt Videoeingang 0
get usbUSB-Eingang abfragenget usbFolge Videoeingang
get usb5vUSB-Host Eingangs 5V abfragenget usb5vPC1 USB: 5V PC2 USB: Keine
set autoswitch on/offAuto-Umschaltung ein-/ausschaltenset autoswitch onAuto-Umschaltung einschalten
get autoswitchStatus Auto-Umschaltung abfragenget autoswitchAn
set autoswitch mode xAuto-Umschaltungs-Erkennungsmodus einstellen x=0: 5V-Erkennung x=1: Signalerkennungset autoswitch mode 1Auto-Umschaltung auf Signalerkennung einstellen
get autoswitch modeErkennungsmodus der Auto-Umschaltung abfragenget autoswitch modeSignalerkennung

set edid x to y
EDID der Eingangsports (x=0~4) auf (y=0~22) setzen
x=0: Alle Eingänge
x=1: USB-C A Eingang
x=2: USB-C B Eingang
x=3: HDMI A Eingang
x=4: HDMI B Eingang

  • y=00: EDID vom HDMI Output kopieren (Standard)
  • y=01: 1920x1080p60Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=02: 3840x2160p30Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=03: 4096x2160p30Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=04: 3840x2160p50Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=05: 4096x2160p50Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=06: 3840x2160p60Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=07: 4096x2160p60Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=08: 3840x2160p100Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=09: 4096x2160p100Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=10: 3840x2160p120Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=11: 4096x2160p120Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=12: 5120x2160p50Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=13: 5120x2160p60Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=14: 7680x4320p30Hz 4:4:4, Audio 2CH PCM
  • y=15: 7680x4320p50Hz 4:2:0, Audio 2CH PCM
  • y=16: 7680x4320p60Hz 4:2:0, Audio 2CH PCM
  • y=17: WUXGA 1920x1200p60Hz, Audio 2CH PCM
  • y=18: DVI 1280x1024p60Hz, Audio Kein
  • y=19: DVI 1920x1080p60Hz, Audio Kein
  • y=20: DVI 1920x1200p60Hz, Audio Kein
  • y=21: Benutzerdefiniert 1
  • y=22: Benutzerdefiniert 2

set edid 0 to 0Alle Input-EDIDs auf 00 setzen: EDID vom HDMI Output kopieren (Standard)

BefehlFunktionBeispielRückmeldung
get edid xEDID der Eingänge (x=0~4) abfragen x=0: Alle Eingänge x=1: USB-C A Eingang x=2: USB-C B Eingang x=3: HDMI A Eingang x=4: HDMI B Eingangget edid 0USB-C A EDID 00: EDID vom HDMI-Ausgang kopiert (Standard) USB-C B EDID 00: EDID vom HDMI-Ausgang kopiert (Standard) HDMI A EDID 00: EDID vom HDMI-Ausgang kopiert (Standard) HDMI B EDID 00: EDID vom HDMI-Ausgang kopiert (Standard)
get edid data xEDID-Daten der Eingänge (x=0~4) abfragen x=0: Alle Eingänge x=1: USB-C A Eingang x=2: USB-C B Eingang x=3: HDMI A Eingang x=4: HDMI B Eingangget edid data 0USB-C A EDID USB-C B EDID HDMI A EDID HDMI B EDID
set user edid xBenutzerdefinierte EDID (x=0~2) auf y setzen x=0: User Defined 1 und User Defined 2 x=1: User Defined 1 x=2: User Defined 2 y=00 FF FF FF ….. (y sind 256 Byte EDID-Daten)set user edid 1User Defined 1 EDID wurde geladen
get user edid xBenutzerdefinierte EDID (x=0~2) Daten abfragen x=0: User Defined 1 und User Defined 2 x=1: User Defined 1 x=2: User Defined 2get user edid 1

Output-Einstellung

BefehlFunktionBeispielRückmeldungStandard
set output mode xAusgabemodus einstellen auf (x=1~2) x=1: Ausgabemodus 1 x=2: Ausgabemodus 2set output mode 1Ausgabe auf Modus 1 einstellen1
get output modeAusgabemodus abfragenget output modeModus 1
set output x stream on/offAusgabe (x=0~2) Stream ein/aus schalten x=0: Alle Ausgänge x=1: Ausgang A x=2: Ausgang Bset output 0 stream offAlle Ausgänge ausschaltenein
get output x streamStatus des Ausgabe-Streams (x=0~2) abfragen x=0: Alle Ausgänge x=1: Ausgang A x=2: Ausgang Bget output 0 streamAusgang A ein Ausgang B ein
set output hdcp yHDCP-Modus des Ausgangs einstellen auf (y=0~3) y=0: Reserviert y=1: Auto y=2: HDCP 1.4 y=3: HDCP 2.2set output hdcp 1Ausgabe-HDCP auf automatisch setzen1
get output hdcpHDCP-Modus des Ausgangs abfragenget output hdcpAutomatisch
set audio mute on/offAudio-Deembedding Stummschaltung ein/aus schaltenset audio mute on set audio mute offAudio-Deembedding Stummschaltung ein Audio-Deembedding Stummschaltung ausaus
get audio muteStatus der Audio-Deembedding Stummschaltung abfragenget audio muteStummschaltung ein
BefehlFunktionBeispielRückmeldung
set output x usb5v yUSB-Geräteport-Ausgang (x=0~4) 5V auf y setzen x=0: Alle USB-Geräteports x=1: USB-A Gerät 1 x=2: USB-A Gerät 2 x=3: USB-A Gerät 3 x=4: USB-A Gerät 4 y=0: 5V Ausgang deaktivieren y=1: Host folgen y=2: 5V Ausgang immer erzwingenset output 0 usb5v 1Alle USB-Ausgänge 5V folgen Host einstellen.
get output x usb5v5V Status der USB-Geräteports (x=0~4) abfragenget output 0 usb5vUSBA_1 5V: Host folgen USBA_2 5V: Host folgen USBA_3 5V: Host folgen USBA_4 5V: Host folgen

Display Control Einstellung

BefehlFunktionBeispielRückmeldung
set cec power on/offCEC Ein-/Ausschaltbefehl sendenset cec power on set cec power offCEC Einschalten CEC Ausschalten
set auto power feature on/offAutomatische Ein/Aus-Funktion des Displays ein-/ausschaltenset auto power feature onAutomatische Ein/Aus-Funktion einschalten
get auto power featureStatus der automatischen Ein/Aus-Funktion abfragenget auto power featureAutomatische Einfügung an
set auto power off timer xAutomatischer Ausschaltbefehl wird nach x gesendet (x=1~6) x=1: 5 Sekunden x=2: 10 Sekunden x=3: 30 Sekunden x=4: 1 Minute x=5: 5 Minuten x=6: 10 Minutenset auto power off timer 1Automatische Ausschaltzeit auf 5 Sekunden setzen
get auto power off timerAutomatische Ausschaltzeit abfragenget auto power off timer5 Sekunden
BefehlFunktionBeispielRückmeldungStandardeinstellung
set auto power control xStellen Sie die automatische Energieverwaltung ein über (x=1~3) x=1: CEC x=2: RS-232 x=3: CEC und RS-232set auto power control 1Automatische Energieverwaltung einstellen: CECCEC
get auto power controlAbfrage des Typs der automatischen Energieverwaltungget auto power controlCEC
set RS-232 setting xSetze RS-232 Einstellung auf x x=115200-8n1 Baudrate: 115200/57600/38400/19200/9600/4800/2400 Datenbits: 7/8 Parität: n(keine)/ o(ungerade) / e(gerade) Stoppbits: 1/2set RS-232 setting 115200-8n1RS-232 einstellen: 115200-8n19600-8n1
get RS-232 settingAbfrage der RS-232 Einstellungget RS-232 setting115200-8n1
set RS-232 command on/offRS-232 Befehl ein/aus einstellenset RS-232 command on set RS-232 command offRS-232 Befehl ein RS-232 Befehl ausaus
get RS-232 commandAbfrage des Ein/Aus-Status des RS-232 Befehlsget RS-232 commandEin
set RS-232 HEX/ASCII power on delay1 input delay2Setze RS-232 HEX/ASCII Power-On Verzögerung1 Eingangsverzögerung2 Befehlssyntax ist HEX oder ASCII y1= RS-232 Power-On Befehl y2= 0~1200sek y3= RS-232 Eingangsport Auswahl y4= 0~1200sek HINWEIS: delay1 input delay2 kann NULL seinset RS-232 ASCII power on delay1 input delay2 set RS-232 ASCII power on set RS-232 HEX power on delay1 inputSetze RS-232 ASCII Power-On Verzögerung1 Eingangsverzögerung2 Setze RS-232 ASCII Power-On Setze RS-232 HEX Power-On Verzögerung1 Eingangsverzögerung

Voreinstellung

BefehlFunktionBeispielRückmeldung
set preset clear xSetzt ein angegebenes Preset im Gerät zurück (x=1~5) Alle Einstellungen außer Netzwerkeinstellung. x=1~5: Preset 1 ~ Preset 5set preset clear 1Preset 1 zurücksetzen
set preset x name ySetzt den Namen des Presets (x=1~5) zu y (max. 16 Zeichen) x=1~5: Preset 1 ~ Preset 5set preset 1 name BlueriverPreset 1 Name auf Blueriver setzen
get preset x nameLiefert den Namen des Presets (x=1~5) x=1~5: Preset 1 ~ Preset 5get preset 1 nameBlueriver

Netzwerkeinstellungen

BefehlFunktionBeispielRückmeldungStandard
get ipconfigRuft die aktuelle IP-Konfiguration abget ipconfigIP-Modus: DHCP IP: 192.168.62.106 Subnetzmaske: 255.255.255.0 Gateway: 192.168.62.1 TCP/IP-Port: 8000 Telnet-Port: 23 MAC: 6C:DF:FB:0C:B3:8E (Statisch: 169.254.100.200 255.255.0.0 169.254.100.1)Standard-Static-IP ist 192.168.0.178/255.255.0.0/192.168.0.1
get mac addrRuft die MAC-Adresse des Netzwerks abget mac addrMAC: 6C:DF:FB:0C:B3:8E
set ip mode xSetzt den Netzwerk-IP-Modus auf statisch oder DHCP (x=0~1) x=0: Statisch x=1: DHCPset ip mode 0Setzt IP-Modus auf statisch (Bitte verwenden Sie den Befehl "set net reboot" oder schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, um die neue Konfiguration zu übernehmen!)1

Netzwerkeinstellungen

BefehlFunktionBeispielRückmeldung
get ip modeLiefert den IP-Modus des Netzwerksget ip modeDHCP
set ip addr xxx.xxx.xxx.xxxSetzt die IP-Adresse des Netzwerksset ip addr 192.168.1.100Setzt IP-Adresse 192.168.1.100 (Bitte verwenden Sie den Befehl „set net reboot“ oder schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, um die neue Konfiguration zu übernehmen!) DHCP aktiviert, Gerät kann keine statische Adresse konfigurieren, zuerst DHCP deaktivieren.
get ip addrLiefert die IP-Adresse des Netzwerksget ip addr192.168.62.106
set subnet xxx.xxx.xxx.xxxSetzt die Subnetzmaske des Netzwerksset subnet 255.255.255.0Setzt Subnetzmaske 255.255.255.0 (Bitte verwenden Sie den Befehl „set net reboot“ oder schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, um die neue Konfiguration zu übernehmen!) DHCP aktiviert, Gerät kann keine Subnetzmaske konfigurieren, zuerst DHCP deaktivieren.
get subnetLiefert die Subnetzmaske des Netzwerksget subnet255.255.255.0
set gateway xxx.xxx.xxx.xxxSetzt das Gateway des Netzwerksset gateway 192.168.1.1Setzt Gateway 192.168.1.1 (Bitte verwenden Sie den Befehl „sst net reboot!“ oder schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, um die neue Konfiguration zu übernehmen!) DHCP aktiviert, Gerät kann kein Gateway konfigurieren, zuerst DHCP deaktivieren.

Netzwerkeinstellungen

BefehlFunktionBeispielRückmeldungStandard
get gatewayRuft das Netzwerk-Gateway abget gateway192.168.1.1
set tcp/ip port xSetzt den Netzwerk-TCP/IP-Port (x=1~65535)set tcp/ip port 8000Setzt TCP/IP-Port 80004001
get tcp/ip portRuft den Netzwerk-TCP/IP-Port abget tcp/ip port8000
set telnet port xSetzt den Netzwerk-Telnet-Port (x=1~65535)set telnet port 23Setzt Telnet-Port 2323
get telnet portRuft den Netzwerk-Telnet-Port abget telnet port23
set net rebootStartet die Netzwerkmodule neuset net rebootSuche nach IP, bitte warten ...! IP-Modus: DHCP IP: 192.168.62.106 Subnetzmaske: 255.255.255.0 Gateway: 192.168.62.1 TCP/IP-Port: 8000 Telnet-Port: 23 MAC: 6C:DF:FB:0C:B3:8E (Statisch: 169.254.100.200 255.255.0.0 169.254.100.1)

Passwort-Einstellung

BefehlFunktionBeispielFeedbackStandard
set admin password xAdmin-Login-Passwort festlegen (x=[max. 16 Zeichen])set admin password adminAdmin-Passwort admin festlegenadmin
get admin passwordAdmin-Login-Passwort abfragenget admin passwordadmin
set user password xBenutzer-Login-Passwort festlegen (x=[max. 16 Zeichen])set user password userBenutzer-Passwort user festlegenuser
get user passwordBenutzer-Login-Passwort abfragenget user passworduser

Hinweis: Das Feedback des Befehls „status“ ist wie folgt.
==================================================================
Statusinformationen 8K60 2x1 Dual Screen KVM Switcher
FW v1.1.0 KVM v1.1.0
Key IR Ton Hotkey Baud AutoSwitch AutoSwitchMode Audio_Breakout
Ein Ein Aus Ein 115200 Ein Signal Stumm
Input Kabel EDID
PC1A Getrennt 00: EDID vom HDMI-Ausgang kopieren (Standard)
PC1B Getrennt 00: EDID vom HDMI-Ausgang kopieren (Standard)
PC2A Getrennt 00: EDID vom HDMI-Ausgang kopieren (Standard)
PC2B Getrennt 00: EDID vom HDMI-Ausgang kopieren (Standard)
Output VonIn Kabel Auflösung Farbraum Farbtiefe HDCP Ein/Aus
HDMI_A PC1 Verbunden 3840x2160p60Hz YUV 4:4:4 8bit Sink Ein
HDMI_B PC1 Verbunden 3840x2160p60Hz YUV 4:4:4 8bit Sink Ein
Output USB_5V
USBA_1 Host_folgend
USBA_2 Host_folgend
USBA_3 5V_erzwungen
USBA_4 5V_erzwungen
TCP/IP Telnet MAC
8000 0023 6C:DF:FB:0C:B3:8E
DHCP IP Gateway Subnetzmaske
Ein 192.168.062.111 192.168.062.001 255.255.000.000
(Statisch: 192.168.0.178 192.168.000.001 255.255.000.000)
==================================================================

Kapitel 15 von 19

Systemdiagramm

Die folgenden Abbildungen zeigen typische Ein- und Ausgabeanschlüsse, die mit diesem Gerät genutzt werden können:

Die Begriffe HDMI und HDMI High-Definition Multimedia Interface sowie das HDMI-Logo sind Marken oder eingetragene Marken von HDMI Licensing LLC in den USA und anderen Ländern.

Gebrauchshinweise

  • Stellen Sie vor der Installation sicher, dass alle Komponenten und Zubehörteile vorhanden sind.
  • Das System sollte in einer sauberen Umgebung mit geeigneter Temperatur und Luftfeuchtigkeit installiert werden.
  • Alle Netzschalter, Stecker, Steckdosen und Netzkabel müssen isoliert und sicher sein.
  • Alle Geräte sollten vor dem Einschalten verbunden sein.
Kapitel 16 von 19

Firmware-Upgrade

Bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um die Firmware über den USB-C Host Port oder die WebGUI zu aktualisieren.

  1. Bereiten Sie das PC-Tool (.exe) und die neueste Upgrade-Datei (.bin) auf dem PC vor. Benennen Sie die Upgrade-Datei in „MCU_MAIN_PT-SW-UH21DS-40G_Vxx.xx.xx.bin“ um.
  2. Verbinden Sie den USB-C Anschluss des Switchers per USB-Kabel mit dem PC.
  3. Schließen Sie die Stromversorgung an den Switcher an und schalten Sie ihn ein.
  4. Starten Sie GTool.exe auf dem PC.
  5. Wählen Sie den Anschluss und die Baudrate aus und klicken Sie dann auf [Connect]. Die Option „13 Bytes“ muss aktiviert sein.
  1. Klicken Sie auf „Öffnen“, um die vorbereitete Upgrade-Datei auszuwählen, und klicken Sie dann auf „Upgrade“.
  1. Nach Abschluss des Upgrades erscheint die Meldung „Upgrade erfolgreich“.

Wenn das Firmware-Update fehlschlägt, sollte der Name der Upgrade-Datei (.bin) überprüft werden, und dann die oben beschriebenen Schritte zum erneuten Update befolgt werden.

Die Firmware kann auch über die WebGUI aktualisiert werden.

  1. Bereiten Sie das PC-Tool (.exe) und die neueste Upgrade-Datei (.bin) auf dem PC vor. Benennen Sie die Upgrade-Datei in „MCU_MAIN_PT-SW-UH41-48G_Vxx.xx.xx.bin“ um.
  2. Melden Sie sich an der Web GUI an und gehen Sie auf die Systemseite.
  1. Klicken Sie auf "Datei wählen", um die vorbereitete Upgrade-Datei auszuwählen, und anschließend auf "Upgrade". Nach Abschluss zeigt die Fortschrittsanzeige 100 % und die Meldung "Upgrade erfolgreich" erscheint.

HDC-KSWC22HUP-DE0

Kapitel 17 von 19

Kundendienst

Wenn Probleme bei der Verwendung des Produkts auftreten, prüfen und beheben Sie diese bitte anhand dieses Benutzerhandbuchs. Etwaige Transportkosten während der Garantiezeit trägt der Nutzer.

  • Produkt-Garantie: Dieses Produkt ist drei Jahre lang frei von Material- und Verarbeitungsfehlern (maßgeblich ist die Kaufrechnung). Zum Garantie-Service muss ein Kaufnachweis in Form eines Kassenbons oder einer quittierten Rechnung vorgelegt werden, der belegt, dass sich das Gerät innerhalb der Garantiezeit befindet.
  • Technischer Support: Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich an Ihren Distributor oder Händler und geben Sie den jeweiligen Produktnamen und die Version, die genaue Fehlerbeschreibung sowie die Entstehung des Problems an.
  • Was die Garantie nicht abdeckt (Service gegen Gebühr möglich):
  • Garantieablauf.
  • Seriennummer wurde vom Werk veränderte oder vom Produkt entfernt.
  • Schäden, Verschleiß oder Fehlfunktionen verursacht durch:
  • Normale Abnutzung.
  • Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder Teilen, die nicht unseren Spezifikationen entsprechen.
  • Kein Zertifikat oder Rechnung als Garantiebeleg.
  • Das auf der Garantiekarte angegebene Produktmodell stimmt nicht mit dem für die Reparatur vorgelegten Modell überein oder wurde verändert.
  • Schäden durch höhere Gewalt.
  • Nicht vom Distributor autorisierte Serviceleistungen.
  • Alle anderen Ursachen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.
  • Liefer-, Installations- oder Arbeitskosten für die Installation oder Einrichtung des Produkts.
Kapitel 18 von 19

Supportanfrage

Technischer Support:
Supportzeiten:
Montag bis Donnerstag 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Freitag 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Adresse:
PureLink GmbH
Von-Liebig-Straße 10
D - 48432 Rheine

Telefon: +49 5971 800299 - 0
Fax: +49 5971 800299 - 99

www.purelink.de
info@purelink.de

War das hilfreich?
👎 Nein← ZurückNächstes Kapitel →
Kapitel: Sicherheitshinweise · Ihr Hinweis wird an Artikel PT-SW-UH21DS-40G angehängt.Abbrechen
Mitarbeiter-Login